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अपने स्मार्टफ़ोन पर Uber ऐप खोलें सबसे पहले, यदि आप लॉग इन नहीं हैं, तो अपने फोन नंबर, पासवर्ड, या फेसबुक प्रोफाइल से प्रवेश करें।
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स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने में, सैंडविच बटन स्पर्श करें: ☰.
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विकल्प चुनें इतिहास.
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यात्रा का पता लगाएं, जिसका दर आप प्रतिस्पर्धा करना चाहते हैं, और इसे चुनें।
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को स्पर्श करें: "मुझे मेरी दर में एक समस्या थी।"
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वह विकल्प चुनें जो आपकी समस्या का सबसे अच्छा प्रतिनिधित्व करता है। जानिए कि हर एक का मतलब क्या है:
- "मेरे पास एक रद्दीकरण के लिए शुल्क लिया गया है": सेवा अनुरोध के पांच मिनट के भीतर या सर्विस विलंब के पांच मिनट के बाद अगर रद्दीकरण का आरोप लगाया नहीं जा सकता है
- "यात्रा शुरू नहीं हुई या समय के अंत नहीं हुई": उबेर के अनुमान अनुमानित हैं, लेकिन बहुत लंबे समय से देरी चालक के व्यवहार से कड़ाई से हो सकती है।
- "मेरे चालक ने बुरा रास्ता बना लिया है": केवल गंभीर मामलों में ही कंपनी इस प्रकार के दावों के लिए धन वापसी करेगी। उदाहरण के लिए, यदि ड्राइवर नक्शे के सामने चिह्नित गंतव्य के विपरीत दिशा में ड्राइव करता है।
- "मेरी यात्रा में कई स्टॉप शामिल हैं": यात्री को अनचाहे रुकने के लिए शुल्क नहीं लगाया जा सकता है
- "मैंने यह यात्रा नहीं की": अगर यात्रा के लिए कोई रसीद नहीं हुई है, तो आपको प्रतिपूर्ति करने का पूर्ण अधिकार है
- "मैंने अपनी उड़ान या प्रतिबद्धता खो दी": कंपनी पहले, इस प्रकार के दुर्भाग्य के लिए जिम्मेदार नहीं है, जब तक कि कुल दृढ़ विश्वास नहीं है कि यह चालक की गलती थी।
- "मुझे एक सफाई शुल्क के लिए चार्ज किया गया था": किसी को दूसरों की गंदगी के लिए भुगतान नहीं करना चाहिए
- "मैंने टोल का भुगतान किया": रास्ते पर सभी टोल स्वचालित रूप से किराए की कीमत में शामिल किए जाने चाहिए। भुगतान यात्री द्वारा नकद में नहीं किया जाना चाहिए
- "मैंने नकद में नकद भुगतान किया": दौड़ नकद में भुगतान नहीं किया जाना चाहिए।
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शिकायत का विवरण दें सूचीबद्ध प्रत्येक शिकायत विकल्पों के लिए, विभिन्न प्रकार के विवरणों का अनुरोध किया जाएगा।
- उदाहरण के लिए, "मेरा चालक ने एक बुरा रास्ता बना दिया है" विकल्प चुनने पर, "शेयर विवरण" फ़ील्ड में शब्दों को स्वयं के साथ क्या हुआ, यह वर्णन करना आवश्यक होगा।
- अगर चुना हुआ विकल्प "मैंने चालक को नकद में भुगतान किया" था, तो ऐसे प्रश्न होंगे जैसे "क्या ड्राइवर नकदी के लिए एक टिप मांग रहा था?" और "भुगतान राशि क्या थी?"
- जितना ज्यादा हो सके उतना विवरण समझाएं ताकि उबर समस्या का समाधान करने का सबसे अच्छा निर्णय कर सके।
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प्रेस भेजना. कंपनी भेजे जाने वाली जानकारी को संसाधित करेगी और अपनी प्रतियोगिता के अनुकूल होने के कारण, कुछ दिनों में किए गए भुगतान का पूर्ण या आंशिक क्षतिपूर्ति जारी करेगी।