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उस गेम को ढूंढें, जिसके बारे में आप कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं। कुछ गेम सुझाव पृष्ठ पर दिखाई देंगे, और आप इन सुझावों के माध्यम से नेविगेट करने के लिए बाएं और दाएं तीर पर क्लिक कर सकते हैं।
- यदि आप जिस गेम को ढूंढ रहे हैं वह यहां दिखाई नहीं देता है, तो पृष्ठ के ऊपरी दाएं क्षेत्र में "सभी उत्पादों को खोजें" फ़ील्ड में खेल का नाम टाइप करें। जो खिताब आप के लिए देख रहे हैं उससे संबंधित खेल खिताब की एक सूची नीचे प्रदर्शित की जाएगी।
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खेल का चयन करें एक बार जब आप गेम ढूंढ रहे हैं, तो उस पर क्लिक करें और पेज के निचले दाएं हिस्से पर नारंगी अगला बटन पर क्लिक करें।
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एक समस्या का चयन करें एक गेम शीर्षक पर क्लिक करने के बाद, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची पृष्ठ के नीचे दिखाई देगी। यदि आपकी समस्या है, तो लिंक पर क्लिक करें और इन आम सवालों के जवाब प्रदर्शित होंगे।
- यदि आपकी विशिष्ट समस्या सूची में नहीं मिली है, तो अगला बटन पर क्लिक करना जारी रखें।
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अपने गेम का मंच चुनें सभी प्लेटफार्मों पर सभी गेम उपलब्ध नहीं हैं इसलिए, आपके द्वारा चुने गए गेम के आधार पर, विकल्पों की सूची में प्रदर्शित प्लेटफॉर्म भिन्न होंगे। यहां ऐसे प्लेटफार्म हैं जहां ईए के खेल हैं:
- प्लेस्टेशन (हाथ में शान्ति और हाथ में)
- Xbox / Xbox 360
- एंड्रॉइड (फोन और टेबलेट)
- ऐप्पल (आईफोन और आईपैड)
- प्रज्वलित करना
- बस सूची से अपने प्लेटफॉर्म का चयन करें और जारी रखने के लिए फिर से पृष्ठ के नीचे दाएं दाईं ओर अगला ऑरेंज बटन पर क्लिक करें।
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कृपया अपनी समस्या का एक विषय चुनें ड्रॉप-डाउन सूची पर क्लिक करें और उस विषय का चयन करें, जो आपकी समस्या से अधिक निकटता से मेल खाता है।
- एक समस्या का चयन करने के बाद, इसे नीचे दिए गए पाठ बॉक्स में और अधिक विवरण में बताएं। आप इसका वर्णन करने के लिए केवल 100 वर्णों का उपयोग कर सकते हैं, इसलिए जितना संभव हो उतना स्पष्ट और संक्षिप्त रहें।
- जारी रखने के लिए अगला बटन क्लिक करें
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चुनें कि आप किस प्रकार ईए से संपर्क करना चाहते हैं आपकी चिंता की जांच करने के बाद, ईए ग्राहक सहायता आपके प्रश्नों के उत्तर के साथ संपर्क करने का प्रयास करेगा। आप संपर्क के तीन तरीकों से चुन सकते हैं:
- मुख्यालय रिस्पांस - यह आपको ईए मुख्यालय रिस्पांस साइट के एक विशिष्ट खंड में ले जाएगा जो कि आपकी समस्या से अधिक प्रासंगिक है। मुख्यालय रिस्पांस एक मंच की तरह समुदाय है, जो पूरे विश्व में ईए खिलाड़ियों के सभी स्तरों के लिए उत्तर देता है या आपके जैसे लोगों के लिए पूछने के लिए प्रश्न हैं या जिन समस्याओं का समाधान किया जाना चाहिए।
- लाइव चैट- जब आप यह विधि चुनते हैं, तो एक छोटी सी ब्राउज़र विंडो खुलती है और आप ईए प्रतिनिधि के साथ ऑनलाइन चैट कर सकते हैं। यह आपके सवालों का जवाब देने का सबसे तेज़ तरीका है, लेकिन आपको प्रतिनिधि से बात करने में सक्षम होने से पहले थोड़ा इंतजार करना पड़ सकता है, खासकर जब बड़ी संख्या में लोग उसी सेवा का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हों
- ई-मेल- इस विकल्प के लिए, बस अपना पहला और अंतिम नाम, आपका ईमेल पता और कुछ अतिरिक्त जानकारी दर्ज करें, जिसे आप विषय के बारे में जोड़ना चाहते हैं। ईए आपके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर आपकी प्रतिक्रिया भेज देगा।
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टिकट आईडी लिखें आपसे संपर्क करने के साधन का चयन करने के बाद, आपकी समस्या के लिए आईडी वाला टिकट जारी किया जाएगा। इस आईडी को नोट करें यदि आपको एक ही समस्या का सामना करना पड़ता है या अगर समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप ईए प्रतिनिधि को आईडी दे सकते हैं ताकि वे आपके केस को फिर से खोल सकें और आपको तुरंत जवाब मिल सके।
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ईए संपर्कों तक इंतजार करें ईए आपके द्वारा चुने गए संपर्क के रूप पर 24 घंटों के भीतर जवाब देगा, या तो आपको अधिक विवरण देने के लिए या समस्या के कुछ संभावित समाधानों की कोशिश करने के लिए।
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