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चलो भी अमेज़ॅन होम पेज.- उपरोक्त पता अमेज़ॅन की ब्राज़ीलियाई साइट से है। दुनिया के विभिन्न देशों (संयुक्त राज्य अमेरिका, जर्मनी, फ्रांस, दूसरों के बीच) के लिए विशिष्ट पृष्ठ हैं
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स्क्रीन के शीर्ष पट्टी में "सहायता" पर क्लिक करें विकल्प पट्टी के विभिन्न प्रचारों के साथ खोज बार और बैनर के बीच है।
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स्क्रीन के निचले भाग में, "अधिक सहायता की आवश्यकता" पर माउस पॉइंटर की स्थिति जानें?"। यह "ब्राउज़ करें सहायता पृष्ठ" अनुभाग में अंतिम है। यहां, कई विषय सामने आएंगे, ग्राहकों से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के साथ - कुछ मामलों में, आपकी समस्या का समाधान यहां होगा और आप को अमेज़ॅन से संपर्क करने की ज़रूरत नहीं होगी। अन्यथा, "हमसे संपर्क करें" चुनें
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अपना पासवर्ड और ई-मेल दर्ज करके इसे अपने अमेज़ॅन खाते में साइन इन करें।- यह चरण आवश्यक नहीं है यदि ब्राउज़र स्वचालित रूप से साइट पर लॉग इन करता है।
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"हमसे संपर्क करें" पृष्ठ पर, ऐसे अनुभाग हैं जो अमेज़ॅन को आपके संपर्क के लिए समस्या को हल करने पर ध्यान देने की अनुमति देता है। आपके बीच संचार सुविधा प्रदान की जाएगी, यह सुनिश्चित करना कि अनुरोध सही व्यक्ति तक पहुंचता है। "हम आपकी सहायता कैसे कर सकते हैं?" के अंतर्गत, विकल्प निम्नानुसार हैं:
- "मैंने एक आदेश दिया": देर के आदेश या क्षतिग्रस्त उत्पादों जैसे मुद्दों के लिए इस विकल्प का चयन करें।
- "जलाना": एंबेडेन से संपर्क करने के लिए सवाल या अनुरोध से संबंधित अनुरोधों को साफ़ करें, इस विकल्प का चयन करें
- "डिजिटल सेवा": जैसा कि पहले कहा गया है, अमेज़ॅन में एक स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म भी है। उपयोग के दौरान कुछ असुविधा का सामना करते समय, यह समस्या निवारण के लिए आदर्श खंड है।
- "एक अन्य चीज?": इस विकल्प को दर्ज करें जब कठिनाई अन्य तीन श्रेणियों में से किसी में फिट नहीं होती है।
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ड्रॉप-डाउन मेनू में "अपनी समस्या के बारे में हमें बताएं" अनुभाग के तहत, एक सूची प्रदर्शित की जाएगी। यह संदेह के स्रोत के अनुसार अलग-अलग होता है - उदाहरण के लिए, यदि आपने "ऑर्डर के साथ समस्याएं" चुना है, तो एक और सूची दिखाई जाएगी, जिसमें "मद या लापता भाग" या "क्षतिग्रस्त या अतिरिक्त आइटम" जैसे अधिक विकल्प होंगे।
- सही विकल्प चुनकर, अमेज़ॅन को पता चलेगा कि समस्या क्या है, यह सुनिश्चित कर लें कि सही व्यक्ति द्वारा क्वेरी का उत्तर दिया गया है।
- प्रतिक्रिया के आधार पर, अधिक विकल्प दिखाई दे सकते हैं, जैसे "भुगतान विधि बदलें" या "वितरण पता बदलें"।
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पिछले खंड में ("आप संपर्क कैसे करना चाहते हैं?")," ई-मेल "चुनें यह पिछले अनुभाग में आपके प्रश्न की प्रकृति को परिभाषित करने के बाद चुना जा सकता है
- तीसरे खंड के विकल्प मिट सकते हैं, क्योंकि कुछ मामलों में, अमेज़ॅन केवल चैट या फोन से संपर्क करने की अनुमति देता है। यदि आप कोई ईमेल भेजना पसंद करते हैं, तो समस्या का समाधान करने या क्वेरी को बदलने के लिए उनका उपयोग करें
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"अतिरिक्त जानकारी दर्ज करें" के तहत, आप अपना आदेश रख सकते हैं या प्रश्न को स्पष्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। कभी-कभी अमेज़ॅन के पास पहले से ही एक ईमेल टेम्पलेट है जो आपको प्रक्रिया के दौरान मार्गदर्शन करने के लिए तैयार होगा। फिर भी, यदि आप चाहें, तो आप सभी सामग्री को हटा सकते हैं और पूरी तरह से नया टेक्स्ट लिख सकते हैं।
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"ई-मेल भेजें" चुनें आपके द्वारा दर्ज किए गए संदेश आपके अमेज़ॅन खाते से संबद्ध ईमेल पते के माध्यम से भेजा जाएगा। इनबॉक्स में बने रहें, क्योंकि उत्तर सीधे वहां आएगा।