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अपने मॉडेम पर एक नज़र डालें, जो कि आपके इंटरनेट प्रदाता द्वारा प्रदान किया गया हैंडसेट है और आमतौर पर 4 रोशनी हैं। । उनमें से दो स्थिर (आमतौर पर पावर लाइट और ईथरनेट / यूएसबी), और दो (चमकती रहे हैं आमतौर पर अमेरिका और डी एस, नदी के ऊपर जिसका अर्थ है और नीचे की ओर यह बताता है कि मॉडेम अपने प्रदाता से एक संकेत प्राप्त कर रहा है कर रहे हैं - यह नहीं हो सकता एक अच्छा संकेत है, लेकिन कम से कम यह एक संकेत है
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इन रोशनी के किसी भी जोड़ा जा रहा है और निमिष "सामान्य" पैटर्न के साथ काम नहीं कर रहा है, तो मॉडेम के पीछे से पावर प्लग हटा दें और 45-60 सेकंड प्रतीक्षा करें, तो इसे फिर से चालू।
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अब करीब 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और यदि उसके बाद भी आप एक ही रोशनी देखते हैं, तो अपने इंटरनेट सहायता विभाग को कॉल करें। क्या आप पीले-नारंगी रोशनी देख रहे हैं? शायद यह अपने प्रकाश अतिरिक्त (प्रतीक्षा) है, जो आम तौर पर मतलब है कि आप बटन दबाया है / बंद बटन या `अतिरिक्त`, और इसे फिर से दबाने की जरूरत पर।
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यदि आप राउटर का उपयोग कर रहे हैं, चाहे वायरलेस या वायर्ड, 30 सेकंड के लिए रूटर से पावर केबल को हटा दें, और उसके बाद इसे वापस प्लग करें। यदि आप ऑनलाइन हैं देखते हैं, और यदि नहीं, तो मॉडेम के ईथरनेट केबल हटाने और रूटर के ईथरनेट केबल के लिए मॉडेम को सीधे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट, या मोडेम से सीधे कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए एक तार का उपयोग करें।
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अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें फिर देखें कि क्या आप इंटरनेट से जुड़ सकते हैं। यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉल करें और इनमें से कई चरणों में कई बार ऐसा करने के लिए तैयार रहें। अधिकांश, यदि सभी नहीं, तकनीशियनों के पास प्रोग्राम हैं जो वे मॉडेम जानकारी एकत्र करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, उन्हें यह देखने के लिए एक आधारभूत सिग्नल स्तर स्थापित करना होगा कि मॉडेम एक अच्छा संकेत प्राप्त कर रहा है, और इस तरह यह निर्धारित करें कि क्या इस स्थान पर तकनीशियन की आवश्यकता है या नहीं।