1
उपभोक्ता के साथ भ्रम या अन्य समस्याओं से बचने के लिए आप जिस आइटम को बेचते हैं उसका विवरण दें स्पष्ट चित्र प्रदान करें और सभी मापन और आयामों को सूचीबद्ध करें।
2
अपने फोन नंबरों सहित उपभोक्ताओं को स्पष्ट संपर्क जानकारी प्रदान करें अगर ग्राहक आपसे संपर्क कर सकते हैं और अपने मुद्दों का समाधान कर सकते हैं, तो चार्जबैक जारी करने की संभावना कम होगी।
3
यदि संभव हो तो, 24 घंटों के भीतर सभी कॉल और ईमेल लौटाएं। आज, ग्राहकों को अक्सर त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है और यदि वे महसूस करते हैं कि आप उनकी समस्याओं का जवाब नहीं दे रहे हैं तो उनके अन्य विकल्पों का उपयोग करें।
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इसके लिए भुगतान प्राप्त करने के बाद तत्काल अपने उत्पाद को भेजें और यथार्थिक वितरण की तारीखें प्रदान करें - इसलिए आपकी खरीद पारगमन में है, इसलिए वे समयपूर्व से कोई शुल्क-वापसी जारी नहीं करते हैं।- ट्रैकिंग नंबरों के साथ हमेशा पैकेट भेजें जब भी उत्पाद भेज दिया जाता है, ग्राहक को यह संख्या प्रदान करने के लिए यह एक अच्छा विचार है।
- हस्ताक्षर पुष्टिकरणों का उपयोग करना - प्रूफ़िंग प्राप्तियां - या डाक बीमा भी एक अच्छा विचार है यदि आप महंगे उत्पादों को बेचते हैं और भेजते हैं। इस प्रकार, यदि आप इस तरह के उत्पाद खो जाने या ट्रांज़िट में क्षतिग्रस्त हैं तो आप चार्जबैक जारी कर सकते हैं।
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अपने ग्राहक की समस्या को हल करने की कोशिश करें, अगर आपका ग्राहक आपसे संपर्क करता है और खरीद के साथ समस्या की रिपोर्ट करता है।
6
अपने ग्राहक से सुझाव दें कि वह क्रेडिट कार्ड द्वारा चार्जबैक जारी करने के बजाय पेपैल पर एक विवाद खोलता है यदि वह स्थिति में अपने कार्ड जारी करने वाले को शामिल करना चाहता है। पेपैल विवाद प्रक्रिया आपको और खरीदार को समस्या का समाधान करने के लिए पर्याप्त समय देता है।