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कृपया विक्रेता से संपर्क करें पेपैल की रिज़ॉल्यूशन प्रक्रिया का सहारा लेने से पहले विक्रेता के साथ एक समझौता करने का प्रयास करें। ज्यादातर समय, अधिकांश विक्रेताओं समस्या को सुलझाने के लिए अधिक जटिलताओं के बिना अधिक हो जाएगा। अंत में यदि आप महसूस करते हैं कि वह स्थिति से सहयोग नहीं कर रहा है, तो आपको दो बार सोचने की ज़रूरत नहीं है। बस पेपैल पर एक विवाद (शिकायत) खोलें!
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आपके द्वारा खरीदा गया आइटम पहचानें यह आपके द्वारा ऑनलाइन पेपैल के माध्यम से खरीदा गया होगा, और वह ऐसा ही होगा जो दावे को खोलने के लिए उपयोग किया जाएगा। इस प्रकार की सेवा दो मामलों में उपयोग करना संभव होगा: या तो क्योंकि उत्पाद नहीं दिया गया था, या क्योंकि यह वैसे ही नहीं आया जैसा विक्रेता ने इसे बताया।
- विवाद को शुरू करने के लिए भुगतान की तारीख के 45 दिनों के बाद आपके पास होगा। इस अवधि के बाद, कोशिश नहीं कर रहा!
- देखें कि इस कार्यक्रम में कौन से मामलों को शामिल किया गया है ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि आपकी स्थिति वास्तव में उन मान्यताओं में से एक है जो वे खाते में लेते हैं।
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अपने पेपैल खाते में प्रवेश करें। ऐसा करने के लिए, यहां जाएं:
https://paypal.com/ और अपना ईमेल पता और उस समय सेट किए गए पासवर्ड का प्रयोग करके लॉग इन करें जब आप पंजीकरण कर रहे थे।
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अपना लेनदेन इतिहास देखें "मेरे सारे लेन-देन देखें" विकल्प पर क्लिक करें। यह "मेरा खाता" के ठीक नीचे स्थित होगा
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उस लेनदेन की पहचान करें जिसमें आप विवाद का आयोजन कर रहे हैं। उसका विवरण देखने के लिए, "विवरण" पर क्लिक करें देखें कि क्या यह सच है कि आप अपनी शिकायत में उपयोग करना चाहते हैं।
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लेनदेन आईडी का ध्यान रखें प्रत्येक में एक अद्वितीय पहचान संख्या है। जब आप विवाद की शुरुआत कर रहे हैं, तो आपको इस नंबर की आवश्यकता होगी।
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संकल्प केंद्र पर जाएं "मेरा खाता" के अंतर्गत मेनू में, "प्रस्ताव केंद्र" पर क्लिक करें
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समस्या की रिपोर्ट करें एक बार जब आप संकल्प केंद्र पृष्ठ पर हों, तो "लेनदेन विवाद" बटन (या ऐसा कुछ) पर क्लिक करें।
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समस्या के प्रकार की पहचान करें "समस्या की रिपोर्ट करें" पृष्ठ पर, "आइटम विवाद" चुनें और "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें
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लेनदेन आईडी दर्ज करें यह वह संख्या है जिसे चरण 5 में उल्लिखित किया गया था। इसके बाद आप इसे उपयुक्त फ़ील्ड में दर्ज कर चुके हैं, "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें
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लेनदेन की जानकारी की समीक्षा करें सुनिश्चित करें कि यह ठीक है! विक्रेता का नाम, वास्तविक मान, सही आइटम, और इस लेन-देन की तिथि को जांचें।
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कारण पहचानें आपके पास दो विकल्प होंगे: "आइटम नहीं मिला" और "आइटम के रूप में वर्णित नहीं है" (या एक ही अर्थ के साथ कुछ)। अपने मामले के लिए एक की जाँच करें और "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें।
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कृपया अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें श्रेणी सूची के माध्यम से जो मेनू में दिखाई देगा
ड्रॉप डाउन, वह आइटम चुनें जिसे आपने खरीदा था। साथ ही, विक्रेता के लिए संदेश छोड़ना सुनिश्चित करें पारदर्शिता होने के लिए, विवाद का विवरण इसे अग्रेषित किया जाएगा।
- तथ्यों पर ध्यान दें और लेनदेन के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करें और यह क्या हुआ है।
- "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें
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विक्रेता के उत्तरों तक प्रतीक्षा करें पेपैल संकल्प केंद्र के माध्यम से, आप और विक्रेता एक-दूसरे के साथ संदेश का आदान-प्रदान कर सकते हैं आप जिस चीज़ की बात करते हैं, उसकी समीक्षा पेपैल टीम द्वारा की जाएगी। इसलिए सावधान रहें!
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विवाद को बंद करें। यदि आप और विक्रेता एक समझौते पर पहुंचते हैं, तो आप विवाद को समाप्त कर सकते हैं। यदि आप अभी भी हल नहीं करते हैं, तो अगले चरणों पर जाएं ताकि आप बाकी के साथ आगे बढ़ने के तरीके सीख सकें।
- विवाद शुरू करने के बाद, आपके दावे की स्थिति बढ़ाने के लिए आपके पास 20 दिन होंगे।
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अपने विवाद को शिकायत में बदल दें। ऐसा करने में, आप मूल रूप से यह कहते हैं कि विक्रेता के साथ समझौते तक पहुंचना असंभव है और इसलिए, आप चाहते हैं कि पेपैल टीम आपकी स्थिति में हस्तक्षेप करे। इस तरह, वे मामले की समीक्षा करेंगे और अंतिम परिणाम का फैसला करेंगे।
- पेपैल आपसे अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकता है इसलिए देखते रहें और अपने संदेशों को जितनी जल्दी हो सके उतनी ही उत्तर दें। आप मामले को खोने को खत्म नहीं करना चाहते हैं, है ना?
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जब तक पेपैल का फैसला सही नहीं है और जो गलत है, तब तक प्रतीक्षा करें। हालांकि जांच अभी भी खुली है, उनकी टीम द्वारा दांव पर मूल्य बनाए रखा जाएगा। निर्णय लेने के बाद, उस लेनदेन के संबंध में कोई विवाद खुलाना अब संभव नहीं होगा, क्योंकि मामला खत्म हो जाएगा।
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अपने संतुलन की जांच करें अगर पेपैल ने आपके पक्ष में निर्णय लिया है, तो आपको धनवापसी मिलेगी।
- पेपल मुखपृष्ठ के माध्यम से, सब कुछ का विवरण देखने के लिए "मेरा खाता" पर क्लिक करें