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पेपैल को व्यस्त करने से पहले समस्या को सुलझाने के प्रयास के लिए उत्पाद या अनुबंधित सेवा के विक्रेता से संपर्क करें- PayPal विवाद प्रक्रिया को खोलने के लिए आपके पास भुगतान के प्रेषण से 45 दिन हैं।
- यदि समय परमिट होता है, तो विक्रेता से सीधे एक सद्भावना संकेत के रूप में संपर्क करें। यह एक त्वरित और आसान समाधान का प्रस्ताव कर सकता है उदाहरण के लिए, उत्पाद का आदान-प्रदान करने के लिए ऑर्डर का ट्रैकिंग नंबर भेजना या वितरित राशि लौटाने पर यदि आइटम प्राप्त हुआ है तो उसे आदेश दिए जाने से अलग है।
- अगर विक्रेता समस्या को संतोषजनक तरीके से हल नहीं करता है या आपसे संपर्क करने के आपके प्रयासों का जवाब नहीं देता, तो पेपैल के साथ विवाद दर्ज करें।
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अपने पेपैल खाते में लॉग इन करें और विवादित होने के लिए लेनदेन का पता लगाएं। आपको समस्या लेन-देन की तिथि या पहचानने की आवश्यकता होगी I
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"समाधान केंद्र" पर जाएं, जिसे आपके खाते के मुख पृष्ठ पर सबसे ऊपर पहुंचा जा सकता है।
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"लेन-देन के लिए कोई विवाद खोलें" बटन पर क्लिक करें
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"विवाद आइटम" फ़ील्ड की जांच करें और फिर "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें।
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बॉक्स में लेनदेन आईडी नंबर दर्ज करें और "जारी रखें" पर क्लिक करें। एक वैकल्पिक "पहचान का पता लगाने" का उपयोग करना है यदि आपको आईडी नहीं पता है
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लेन-देन को खोजने के लिए अपने खाते के इतिहास के माध्यम से स्क्रॉल करें। यदि आपकी गतिविधि सूची में लेनदेन जल्दी दिखाई नहीं दे रहा है, तो पृष्ठ के शीर्ष पर स्थित समय अवधि बदलें।
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उस पर क्लिक करके सही लेनदेन का चयन करें फिर "जारी रखें" पर क्लिक करें।
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विवाद खोलने के लिए आवश्यक रूपों पर समस्या के बारे में पेपैल को जानकारी प्रदान करें।
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स्थिति से निपटने के प्रयास के लिए, पेपैल द्वारा आवश्यक विक्रेता के सभी संदेशों का जवाब दें।
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यदि आप विक्रेता द्वारा प्रस्तुत समाधान स्वीकार करते हैं तो विवाद समाप्त करें।- सुनिश्चित करें कि आप विवाद को अंतिम रूप देने से पहले लेनदेन से पूरी तरह संतुष्ट हैं। यह पूरा होने के बाद, इसे फिर से नहीं खोला जा सकता।
- विवाद को अंतिम रूप देने के लिए, "समाधान केंद्र" में विवाद विवरण पृष्ठ पर इस विकल्प का चयन करें।
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विवाद को शिकायत में बदल दें यदि विक्रेता के साथ समझौते तक पहुंचना संभव नहीं है।- विवाद को "समाधान केंद्र" में एक ही विस्तार पृष्ठ पर शिकायत में बदलने के विकल्प को चुनें।
- अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें पेपैल को वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों का पालन करके दावा की जांच करने की आवश्यकता है।
- यदि आप विवाद को शिकायत में नहीं बदलते हैं या 20 दिनों के भीतर बंद नहीं करते हैं, तो पेपैल स्वचालित रूप से विवाद को बंद कर देगा।
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"समाधान केंद्र" के "ओपन केसेस" अनुभाग में आपकी शिकायत की स्थिति की निगरानी करें।