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कार्य पर एक सकल ईमेल का जवाब कैसे दें

आपने इसे तीन बार पुनः पढ़ लिया है, लेकिन ई-मेल संदेश अब भी असभ्य से ज्यादा कुछ नहीं है। तो आपको स्पष्ट करना चाहिए कि क्या वे वास्तव में कठोर होना चाहते हैं ... या नहीं? काम पर इंटरनेट शिष्टाचार कहीं और के रूप में महत्वपूर्ण है विनम्रता के पैटर्न के खिलाफ स्लिप की अनुमति देना क्योंकि सिर्फ माध्यम से लोगों को आमने-सामने स्थितियों की तुलना में अधिक प्रत्यक्ष करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, स्वीकार्य नहीं है। हालांकि, उन ईमेलों के बारे में यथार्थवादी और उद्देश्यपूर्ण होना भी महत्वपूर्ण है जो आपको सकल लगता है, लेकिन यह एक पूरी तरह से अलग चीज हो सकती है तो अगली बार जब आपका बॉस, सहकर्मी, या यहां तक ​​कि कंपनी के बॉस आपको ई-मेल भेजता है जो आपको सकल लगता है, तो यहां कुछ निर्देश दिए गए हैं कि कैसे कार्रवाई करें

चरणों

भाग 1
एक ईमेल में क्या माना जा सकता है?

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एक अशिष्ट ईमेल की पहचान करना सीखें ई-मेल में एक इरादा, स्वर और कुछ शब्दों का गलत अर्थ समझना आसान है जाहिर है, एक ई-मेल चेहरे का भाव, आवाज और शरीर की भाषा के स्वर के साथ सुसज्जित हैं नहीं करता है, इसलिए यदि आप बहुत काम से अभिभूत हैं, कुछ समय के लिए भोजन नहीं करता और लगता है कि तुम सिर्फ कार्यालय छोड़ना चाहते हैं, हो सकता है एक गलती करना आसान है और उस ईमेल में नकारात्मक इरादों को देखने के लिए जो इसमें से कोई भी नहीं है। आपके द्वारा "हो सकता है" एक अशिष्ट ईमेल प्राप्त करने वाले लक्षणों में शामिल हैं:
  • प्रयुक्त भाषा स्पष्ट रूप से अपमानजनक और / या अपमानजनक है। (आप एक पूर्ण गालियां बकने की क्रिया ईमेल प्राप्त करते हैं, यह काम पर्यावरण के जीवन स्तर को तोड़ने के रूप में ही है और व्यावसायिकता का पूर्ण अभाव है। यह भी, क्या कहा गया है के आधार पर कानूनी कार्रवाई करने के लिए नेतृत्व कर सकते हैं, खासकर अगर आप को धमकी दी, उत्पीड़ित या अपमानित महसूस किया)।
  • विशिष्ट भागों जिसमें आदेश या कुछ अवमाननात्मक व्यक्त किए जाते हैं, या संपूर्ण ईमेल, राजधानी अक्षर (चिल्लाए गए) में लिखे गए थे। (सावधान रहें क्योंकि आपका बॉस या सहकर्मी कैप्स लॉक कुंजी को भूल गए हैं और संदेश को फिर से लिखने के लिए बहुत आलसी हो गए हैं, या उन नियमों को भी अनदेखा कर सकते हैं।)
  • ईमेल मूल रूप से एक नमस्कार के बिना एक अनुरोध है, कृपया, धन्यवाद, या विदाई। आपके नाम और कोई हस्ताक्षर का कोई उल्लेख नहीं है जो ईमेल के लिए चल रहे संपर्क का हिस्सा हैं, लेकिन जब यह एक नए विषय का पहला संदेश है जो अनुरोध या अनुदेश से मेल खाता है, तो यह शिक्षा की कमी को वर्गीकृत करता है क्योंकि काम के माहौल के संदर्भ से जुड़ी एक निश्चित शिष्टाचार को छोड़ देता है
  • ईमेल आपको किसी अप्रिय तरीके से (निजी मजाक के साथ) या आरोपों को उठाता है और / या सुझाव देता है कि आपने एक्स, वाई, जेड या जो कुछ भी किया है
  • एक मोटे ईमेल में कई विस्मयादिबोधक बिंदु या प्रश्न चिह्न हो सकते हैं। कई "!!!!" और "????" के उपयोग को अक्सर कठोर या विनम्रता के रूप में देखा जाता है। हालांकि, यह ज़ोर की एक चिन्ह भी हो सकता है, इसलिए इसे एक पृथक संकेतक के रूप में न लें।
  • प्रेषक ने उस संदेश में किसी व्यक्ति की प्रतिलिपि बनाई है जो आप दोनों के प्रभार में हैं, कुछ करने में उसे `` ज़ोर देना `` के रूप में

भाग 2
इसे आसान ले लो! पहला इरादा समझने के लिए समय निकालें

काम शीर्षक पर खरा ईमेल का जवाब शीर्षक चरण 2
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अपने इरादे से अपने आप को समझने से पहले ध्यान से ईमेल पढ़ें यदि आपने केवल देखा है और निर्णय लिया है कि यह कठोर है, तो इसे फिर से पढ़ना अधिक महत्वपूर्ण है। यहां तक ​​कि अगर पहली बार पढ़ना सावधानी बरतने पर, ईमेल को फिर से पढ़ना यह सुनिश्चित करेगा कि आप कुछ भी नहीं पास करते हैं या आपको ऐसी कोई बात नहीं पढ़ते हैं जो वहां नहीं है। और यह खुद को पूछना अच्छा है कि ईमेल में क्या है जो आपको परेशान करता है। यह एक और सबूत है कि सामग्री के लिए निर्देशित किया गया है हो सकता है आप-उदाहरण के लिए, आप अपने सहकर्मी या बॉस और ईमेल के साथ एक विवाद एक आक्रामक चर्चा के बाद शीघ्र ही भेजा गया था पड़ा है, तो यह समझ में आता है कि आप बुरा इरादों स्वचालित रूप से देखते हैं । दूसरी ओर, अगर आपको कोई संकेत नहीं मिलता है कि आपका बॉस या सहकर्मी आपके साथ नाराज हैं, तो आप ईमेल को गलत तरीके से समझ सकते हैं।
  • शब्दों के पीछे का इरादा क्या है?
  • क्या एक व्यक्ति को संचार की कठिनाइयों या किसी व्यक्ति को सामान्यतः शिक्षित किया जाता है? यहां तक ​​कि उन लोगों के साथ भी, जो आम तौर पर विनम्र हैं, यह ऐसा मामला हो सकता है कि कठोर होने की अपेक्षा करने के बजाय, उन्हें ईमेल में प्रभावी रूप से संदेश डालते हुए कठिनाई हो रही है।
  • क्या यह व्यक्ति खुद को थोपने की कोशिश करता है, वह वास्तव में साहस की तुलना में मुश्किल लगाना चाहता है जब वह व्यक्ति में बात कर रहा हो? उस स्थिति में, सीमा को पार करने की कोशिश करने के लिए यह एक और धब्बा हो सकता है, जिससे उसे डराने की आशंका हो सकती है और उसे आप से व्यक्तिगत रूप से बात करने के लिए कहने से रोक सकता है।
  • क्या ई-मेल में तीन तत्व हैं जो आपको समझ नहीं है? उस स्थिति में, जब तक आप अधिक जानकारी नहीं देते, तब तक कुछ भी निर्णय नहीं लेना चाहिए। जो लोग तेजी से लिखते हैं, अक्सर शब्दों को छोड़ देते हैं और कुछ लोगों को किसी ईमेल में विराम चिह्न या सही लेखन नहीं लगता है। इसलिए उनको ईमेल ग्रंथ भेजने की एक मजबूत प्रवृत्ति होती है, जिन्हें समझने में मुश्किल हो सकती है अगर आप उन्हें समझ नहीं सकते हैं।
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    इस बात को ध्यान में रखें कि क्या "पहले" आपको वांछित ईमेल प्राप्त करने के लिए भेजा गया था क्या इस ईमेल को भेजा गया था जो "आपने" भेजा था? सुनिश्चित करें कि आपने अच्छे लेबल का भी पालन किया। कभी-कभार एक अच्छी तरह से ईमानदारी से ईमेल एक अप्रिय प्रतिक्रिया को ट्रिगर कर सकता है!
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    संभालने से बचें आपको प्रेषक की भावनात्मक स्थिति पता है। संचार remetente.Dificuldades, गुमराह व्यंग्य और चुटकुले, या की भावनात्मक स्थिति के बारे में मान्यताओं बना करने के लिए सुनिश्चित नहीं किया जा आलसी या लापरवाह लेखन किया जा रहा है, पाठक नेतृत्व कर सकते हैं लगता है कि पाठ मोटे जब वह ज्यादा कुछ नहीं है किसी व्यक्ति को खुद को सही ढंग से व्यक्त करने में सक्षम होने के बिना कुछ कहने की अपेक्षा करना यह जान लें कि कुछ लोगों को कम, जल्दी ग्रंथों में अच्छा लेखन कौशल व्यक्त करने और बहुमत जल्दी में लिखते हैं, अपने "काम करने के लिए" ढेर के संदेश लेने के इरादे से, ताकि वे अगले काम काम करने के लिए ले जा सकते हैं।
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    जवाब न देना सुनिश्चित करें, जिसे "प्रतिक्रिया देने के बजाय, संशोधन" के रूप में भी जाना जाता है। जब तक आपको लगता है कि आप संदेश को समझ चुके हैं और शांत हो गए हैं, तो उत्तर देना महत्वपूर्ण नहीं है। जल्दी से जवाब देकर, आप समस्या को सुलझने के बजाय, बस अशिष्ट बनने की कोशिश कर सकते हैं। मूल ईमेल के प्रकार का कोई इरादा नहीं था, जब यह दरिद्रता का जवाब हमेशा बुरा होता है! तो एक गहरी साँस लो। ईमेल बंद करें और पैदल चलें। कॉफी का एक कप लो, अपने मन को साफ करने के लिए कुछ पल के लिए खुद को फैलाने और कुछ अलग करें इस तरह, जब आप थोड़ा और अधिक शांत महसूस करते हैं, तो आप ईमेल को फिर से पढ़ सकते हैं और तय कर सकते हैं कि यह आपको उसी तरह परेशान करता है कि आपने पहली बार पढ़ा था या नहीं।
    • इस नियम के अपवाद हैं, ज़ाहिर है। अगर आपको व्यक्तिगत स्तर पर सवाल वाले व्यक्ति के साथ मुश्किल परिस्थितियां होती हैं, तो यह संभव है कि वह ईमेल द्वारा अपने संचार में उसकी भावनात्मक पक्ष खड़ा कर दे। हालांकि, अपेक्षा के आधार पर इसकी व्याख्या करना, अपेक्षा से नहीं
    • क्रोध में कभी भी प्रतिक्रिया न करें, क्योंकि एक उग्र घोंसले की प्रतिक्रिया के साथ सो जाने के लिए हमेशा बेहतर होता है। एक लिखित रूप में लिखे गए रब्दी के शब्दों में दीर्घकालिक परिणाम हैं।
    • कोई भी बात नहीं है कि ईमेल में आपको कितना भावुक शुल्क होता है और आपके कारण होता है, आपकी प्रतिक्रिया के साथ सोते जाने के लिए ज़रूरी है।
  • भाग 3
    स्पष्ट इरादों को स्पष्ट करें

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    स्पष्टीकरण प्राप्त करें यदि हां, तो बस उठो और व्यक्ति से बात करें कि वह ईमेल में क्या मतलब है व्यक्तिगत बातचीत की ओर मुड़ते हुए किसी भी अन्य दृष्टिकोण की तुलना में चीजों को साफ करने की अधिक संभावना है। हालांकि, यह कई लोगों के लिए संभव नहीं है, जो एक-दूसरे से बहुत दूर काम करते हैं, या अलग-अलग स्थानों, राज्यों या देशों में भी। अगले चरण के रूप में एक फोन कॉल करने का प्रयास करें फोन पर बात करने से ईमेल भेजने और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने से बहुत अधिक चीजें स्पष्ट करने में सहायता मिलेगी। और, अगर आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है, या ईमेल द्वारा जवाब देने के लिए इसे और अधिक उचित लगता है, तो प्रतिक्रिया में विनम्र और पेशेवर बनें। उदाहरण के लिए:
    • "प्रिय केविन, संदेश के लिए धन्यवाद और मुझे यकीन नहीं है कि मुझे निम्न की व्याख्या क्यों करनी चाहिए: "क्या आपको लगता है कि आप पानी के कूलर से दूर जाने और एनॉक्सोस रिपोर्ट पर काम करना शुरू करने के लिए पर्याप्त इच्छा जोड़ सकते हैं? मैं सोच रहा हूं कि मुझे आपकी भूमिका पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर होना होगा। "मुझे यह कहना है कि मैंने इसे बहुत ही कठोर और मेरे व्यावसायिकता की मान्यता के रूप में पढ़ा है। मुझे पता है कि एक समयसीमा है और मैं अनुपालन करने के रास्ते पर हूं - रिपोर्ट पूरी करने के लिए लौटने से पहले मैं खुद को ताज़ा करने के लिए एक संक्षिप्त ब्रेक ले रहा था। यदि आप मेरी प्रगति के बारे में चिंतित हैं, तो मुझे आपके कमरे में जाने या कॉल करने और अपने कार्यों की प्रगति की व्याख्या करने में खुशी होगी। ईमानदारी से, नेल्ली। "
    • या फिर एक और विनोदी दृष्टिकोण (आपको सही जगह पर काम करने की आवश्यकता होगी!): "प्रिय केविन, आपके इंद्रजाल ईमेल संदेश के लिए धन्यवाद मुझे लगता है कि पीने के फव्वारे के चारों ओर घूमना समय की बर्बादी के रूप में समझा जा सकता है हालांकि, अगर आप ठीक दो मिनट और 23 सेकंड में पता चला है कि मेरी छोटा सा विराम में खुशी होगी, मैं खोज के लिए है कि जिम हमारी रिपोर्ट, जिसका मतलब है कि मैं इसे आज रात समाप्त कर सकते हैं में मौजूद एक ही चित्र के साथ काम किया है में सक्षम था , कल सुबह की बजाय काम छोड़ने से पहले, आज रात अंतिम रूपी रिपोर्ट को अंतिम रूप देने के लिए मुझे खुशी होगी। वैसे, मैं आपके नए जूते प्यार करता था- मैं पानी के फव्वारे में था जब मैं पर्दा के नीचे उन्हें देख सकता था। नेली "



    भाग 4
    उत्तर दें ईमेल

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    इसे लिखने के बाद अपना उत्तर फिर से पढ़ें। यह सुनिश्चित करने के लिए कम से कम तीन बार फिर से पढ़ लें कि आपने ज़ोरदार या अत्यधिक भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया नहीं दी है। पूरे संदेश में एक विनम्र और पेशेवर टोन रखें और जो भी अनावश्यक है उसे निकालें, या अन्य व्यक्ति की मानसिक स्थिति के बारे में धारणाएं शामिल करें। ईमेल सरल, सीधे बिंदु पर रखें और बिना किसी सूक्ष्म कथन के। जैसा कि "101 लेबल टिप्स" सुझाव देते हैं, "दूसरों को लिखना जैसे आप चाहते हैं कि वे आपको लिखें"
    • विचार करें कि आप insinuations या अशिष्टता को खरीदने के द्वारा शिक्षा का एक उदाहरण नहीं हैं एक कठोर व्यावसायिकता उचित है, लेकिन शपथ ग्रहण करना, शाप देना, आरोपों और दुरुपयोग कानूनी नहीं हैं - न ही यह आक्रामक देखने के लिए टेक्स्ट को प्रारूपित करने के लिए सामान्य है (विस्मयादिबोधक बिंदुओं का उपयोग न करें आदि)
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    एहसास है कि समय पर प्रतिक्रिया न करना सबसे अच्छा हैकभी-कभी यह अशिष्ट ईमेल पास देना बेहतर होता है I हो सकता है कि प्रेषक को सभी तथ्यों का पता न हो, उस दिन बिस्तर के गलत साइड पर उठ गया, या कई कारणों से सीधे नहीं सोचा। यदि आपको लगता है कि यह जाने के लिए सबसे अच्छा है और भेजा गया था कि पुष्टि करने की कोई जरूरत नहीं है, या आपको प्रश्न आदि का जवाब देना नहीं है, तो बस भूल जाने पर विचार करने पर विचार करें। अधिनियम के रूप में अगर आप इसे प्राप्त नहीं किया है, जो आप अपने काम करने की अनुमति के रूप में आप यह किया जाना उम्मीद करेंगे।
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    प्रश्न का अंत डालें यदि आप इस बारे में संदेह रखते हैं कि आपको गुस्सा, नाराज और नाराज होने पर आपको लिखा गया ईमेल भेजना चाहिए और इस बात पर विचार करना चाहिए कि संदेश में आपकी भावनाएं बहुत स्पष्ट हैं, इस मौके को कठोर बनाने के लिए या मसौदा बॉक्स में भेज दें या उसे हटा दें। जब तक आप इसके बारे में कुछ समय तक नहीं सोचा, तब तक न भेजें। अपने ईमेल में अच्छी शिक्षा और व्यावसायिकता का एक उदाहरण बनें।
  • भाग 5
    बार-बार मोटे ईमेल के साथ डील करें

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      अपने मालिक से बात करें, या मानव संसाधन प्रतिनिधि अगर आप देखते हैं कि दुष्ट ईमेल का एक पैटर्न विकसित हो रहा है आपको कार्यस्थल में अशिष्टता, उत्पीड़न या धमकियों के अधीन नहीं होना चाहिए। उत्पीड़न और धमकियां कार्रवाई के अधीन हैं, और कार्यस्थल में अशिष्टता कुछ आवश्यक नहीं है, अन्यथा कर्मचारी मनोबल को धमकी दी जाएगी। उन ईमेलों को रखें जिनके कारण आपकी चिंता का कारण बनता है, इसलिए आपके पास अपने अभिलेख होंगे और आप यह साबित कर सकते हैं कि आप क्या कह रहे हैं।

    युक्तियाँ

    • एहसास है कि आपके पास किसी और के बुरे दिन के साथ कुछ नहीं करना है हम सभी इस माध्यम से जाते हैं, लेकिन हमें शिष्टाचार की हमारी भावना पूरी तरह से बरकरार रखने की आवश्यकता है।
    • सुझाव दें कि आपकी जगह काम ईमेल के लिए एक शिष्टाचार सबक प्रदान करती है। अगर कोई इस सेमिनार को नहीं जानता है, तो किसी के साथ संपर्क में रहें जो जानता है - यह एक संकेत होगा कि बहुत प्रशिक्षण की आवश्यकता है!
    • यदि आप अपना क्रोध लिखकर लिखना चाहते हैं, तो रिक्त ई-मेल या वर्ड दस्तावेज़ में ऐसा करें। इस तरह, आप इसे गलती से उत्तर बटन पर क्लिक करके भेजने का जोखिम न चलाए जा सकते हैं!
    • ईमेल अधिक अनुभवी लोगों के लिए भी मुश्किल होते हैं, याद रखें कि एक ईमेल में सही ढंग से भावनाओं और इरादों को प्रेषित करना हमेशा संभव नहीं होता है भले ही यह है, प्राप्तकर्ता समझ नहीं सकता है।
    • एक सहकर्मी से निपटने का एक तरीका जो लगातार बदमाश ईमेल भेजता है, अपने मालिक या अन्य प्रासंगिक "प्रतिलिपि" (सीसी) सहयोगी को हर बार जब आप एक उत्तर भेजते हैं (रिवर्स जबरन का एक रूप है जो आपको बल देगा बातचीत को विनम्र रखना) अपने संदेश को विनम्र और गैर-धमकी रखें, अपने सहयोगी के कठोर शब्दों को खुद के लिए बोलने दें।
    • अगर प्रेषक ईमेल के जरिये अशिष्टता के इतिहास के साथ एक व्यक्ति है, तो याद रखें और ईमेल को ठीक से संबोधित करें।

    चेतावनी

    • बदनामी, अपराध, उत्पीड़न, मानहानि या नस्लवाद एक ऐसा ईमेल है जो मुकदमा का कारण बनने के लिए उत्तरदायी है। ईमेल कई न्यायालयों में पहचाने जाते हैं और आपकी कंपनी को मुकदमेबाजी का पर्दाफाश कर सकते हैं ऐसे ईमेल भेजने वाला व्यक्ति अनुशासनात्मक कार्रवाई और बर्खास्तगी के अधीन है यदि आप चिंतित हैं कि ईमेल में किसी प्रकार की निंदात्मक सामग्री है, तो अपने मालिक से बात करें, या बेहतर संसाधन के लिए मानव संसाधन, या कानूनी प्रतिनिधि अगर आप इस पर कार्यस्थल में चर्चा नहीं करना चाहते हैं।
    • अपने सहकर्मियों या मालिक को ईमेल भेजने की आदत से बचें, जब कुछ कदम आपको अपने डेस्क के सामने छोड़ दें और व्यक्ति में बात करने में सक्षम हों। एक काम का माहौल जो ईमेल द्वारा सब कुछ सुलझाने के लिए आम बात करता है और कभी भी बात नहीं करता है, निकटता की परवाह किए बिना, दूसरों के साथ काम करने की खुशी को कम करता है, और एक माध्यम का उपयोग करके अविचचनीय संचार की संभावना को बढ़ाता है जो उसी तरह व्यवहार को नियंत्रित नहीं करता है आमने-सामने संपर्क प्रोफेसर क्ले शिरकी व्यक्ति में संचार शुरू करने की सलाह देते हैं और फिर उसे ईमेल में भेजते हैं। यहां तक ​​कि "नमस्ते" हर सुबह भी लंबी पैमाना का हिस्सा है जो सामाजिक रकम की सुविधा देता है।
    • कुछ लोग समय के बम की तरह होते हैं और यदि आप कमजोर रूप से प्रतिक्रिया करते हैं तो वे आपको पागल हो सकते हैं। विनम्र और पेशेवर बनें और अगर आपको कोई चिंता या डर है, तो अपने बॉस या मानव संसाधन से बात करें।

    आवश्यक सामग्री

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    • आराम करने के लिए जगह

    सूत्रों और कोटेशन

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