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फोन को कैसे उत्तर दें

फ़ोन का उत्तर देते समय, एक दोस्ताना और विनम्र शिष्टाचार रखना महत्वपूर्ण है, खासकर यदि आप किसी अजनबी से बात कर रहे हों या काम के माहौल में हैं फोन का जवाब देते समय, यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या कहना है ताकि बातचीत को गलत तरीके से शुरू न करें स्पष्ट रूप से बोलें, कनेक्शन पर ध्यान दें, और पेशेवर रहें यदि आप काम पर हैं

चरणों

विधि 1
व्यावसायिक लिंक से निपटना

चित्र शीर्षक से फ़ोन का उत्तर दें नीतिवचन चरण 1
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दो या तीन अंगूठों के उत्तर दें जब काम पर कॉल का जवाब देते हैं, तो फ़ोन रिंग दो या तीन बार दें अगर आप इसे इससे ज्यादा खेलते हैं, तो आप अधीर हो सकते हैं और आपको लगता है कि आपको नजरअंदाज किया जा रहा है।
  • दूसरी ओर, पहली अंगूठी के बाद उत्तर देना भी आदर्श नहीं है क्योंकि यह आश्चर्यजनक रूप से व्यक्ति को पकड़ सकता है
  • चित्र शीर्षक से फोन का जवाब दोहराना
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    एक पेशेवर ग्रीटिंग तैयार करें यदि आप कार्यालय में फोन का जवाब देते हैं, तो हमेशा यह जानना संभव नहीं होगा कि लाइन के दूसरे छोर पर कौन है यह आपका बॉस, एक ग्राहक, आपके सहयोगियों में से एक या एक गलती भी हो सकता है।
    • एक पेशेवर शुभकामना, जैसे कि "सुप्रभात" या "मैं आपकी मदद कैसे करूं? "बातचीत के लिए पर्याप्त है अच्छी तरह से शुरू करने के लिए
    • यहां तक ​​कि अगर आपके पास एक कॉलर आईडी है और आपको लगता है कि आप सहकर्मी हैं, तो हो सकता है कि आप इसके बजाय किसी और को बुला रहे हों। "टॉक!" के साथ बैठक एक बुरा प्रभाव डाल सकता है
  • चित्र शीर्षक से फ़ोन का जवाब नीतिगत चरण 3
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    आपको और आपके संगठन की पहचान करें कार्यरत कॉल में, आपका नाम और कंपनी का नाम कहकर फोन का उत्तर देना अधिक उपयुक्त है। उदाहरण के लिए, "नेशनल बैंक को फोन करने के लिए धन्यवाद। मेरा नाम जॉन है, मैं आपकी सहायता कैसे कर सकता हूं? "
    • कई कार्यालयों के पास अपना स्वयं का सेवा कार्यक्रम है, इसलिए कंपनी द्वारा लागू नियमों का पालन करें। यदि संदेह है, तो पर्यवेक्षक से बात करें
  • पटकथा शीर्षक फोन का जवाब सकारात्मक रूप से 4
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    नम्रता से पूछिए कि कौन बोल रहा है अगर आप नहीं जानते। लोग खुद को पहचानने के अलावा, अक्सर बताते हैं कि वे क्यों कॉल कर रहे हैं। यदि आपके पास कोई कॉलर आईडी नहीं है, तो संख्या पता नहीं है, या अन्य व्यक्ति ने जो कहा है, उसे समझ में नहीं आ रहा है, "कौन बोल रहा है?"
    • जब व्यक्ति खुद को पहचानता है, तो उस शीर्षक के अनुसार उसका पालन करें जो वह प्रदान करता है। यदि वह उसका नाम और उपनाम कहती हैं और आप अधिक पेशेवर बनना चाहते हैं, तो उसे अपने अंतिम नाम से बुलाओ
  • चित्र शीर्षक से फोन का जवाब सकारात्मक रूप से चरण 5
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    फ़ोन के बगल में बात करें गाल पर हल्के ढंग से फ़ोन रखो और सीधे हैंडसेट में बोलें, जो आपके मुंह से गठबंधन किया जाना चाहिए। अपने हैंडसेट को अपने मुंह के पास या जोर से बोलने के बारे में चिंता न करें।
    • यदि व्यक्ति आपको ज़ोर से बोलने के लिए कहता है, तो अपनी आवाज़ थोड़ी-सी बढ़ाएं। अन्यथा, सामान्य रूप से बोलें
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    कठबोली या अपवित्रता का उपयोग करने से बचें काम पर फोन पर बात करते समय, आप कंपनी का प्रतिनिधित्व कर रहे हैं विनम्रता से बोलें और कठबोली, शपथ ग्रहण या भाषा के दोषों का उपयोग करने से बचें। यहां तक ​​कि अगर बातचीत एक आक्रामक पाठ्यक्रम लेता है, तो अपने संयम रखें और विनम्र रहें।
    • बेशक, अगर आप दोस्तों के साथ अपने निजी फोन पर बात कर रहे हैं, तो आप अनौपचारिक हो सकते हैं और आप व्यक्तिगत तौर पर बोल सकते हैं।

    • विधि 2
    घर पर व्यक्तिगत कॉलों का उत्तर देना

    चित्र शीर्षक से फोन का जवाब नीतिवचन 7
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    शांत वातावरण में फोन पर बात करें। यदि आप एक शोर वातावरण में हैं, तो टेलीफोन का जवाब देने के लिए शांत स्थान पर जाएं, या संगीत की मात्रा या टेलीविज़न को बंद करें पर्यावरण को चुप होना चाहिए ताकि लाइन के दूसरे छोर पर व्यक्ति को सुन सकें।
    • एक शांत वातावरण आपको उस पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा जो बुला रही है।
  • चित्र शीर्षक से फ़ोन का उत्तर दें सकारात्मक रूप से चरण 8
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    फोन का जवाब देने से पहले जो भी आप कर रहे हैं उसे रोकें जवाब देने से पहले अपने विचारों को व्यवस्थित करने के लिए कुछ समय निकालें। विचलित मत बनो, अन्यथा आपके बीच गलत संचार हो सकता है यदि आप विकर्षण से मुक्त होते हैं, तो व्यक्ति यह महसूस करेगा कि आप इसके लिए पूर्ण ध्यान दे रहे हैं।
    • उदाहरण के लिए, यदि आप अपने कंप्यूटर पर लिख रहे थे या फ़ोन पढ़ते समय एक पुस्तक पढ़ रहे थे, तो कॉल का जवाब देने के लिए कार्यों को निलंबित कर दिया गया था।



  • चित्र शीर्षक फोन का जवाब नीतिवह कदम 9
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    हैलो कहो?"आवाज़ की एक सुखद स्वर में अगर आपको नहीं पता कि कौन पहचानता है या पहचानकर्ता की संख्या को पहचानता है, तो "शमूएल बोलने" बोलें अधिक औपचारिक उत्तर के लिए, उदाहरण के लिए "रेसिडेन्सिया डॉस ओलिविरा" कहते हैं।
    • यदि आप कॉलर आईडी पर देखते हैं कि कॉल किसी दोस्त या रिश्तेदार से है, तो कहें, "नमस्ते, टॉम! क्या यह ठीक है? "
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    आप किसके बारे में बात कर रहे हैं की जानकारी प्राप्त करें यदि आप जिस व्यक्ति से बात करना चाहते हैं वह उपलब्ध नहीं है। "क्षमा करें, श्रीमती ओलिविएरा फिलहाल नहीं है। क्या आप कोई संदेश छोड़ना चाहते हैं? " नोटपैड में कॉल के लिए व्यक्ति के नाम, फोन और कॉल के कारण और एक पठनीय पत्र लिखें।
    • यदि आपके पास नोटपैड काम नहीं है, तो उस व्यक्ति को एक पल का इंतजार करें, जब आप लिखने के लिए एक पेपर और पेन लेंगे।

    • विधि 3
    सेवा के लिए फोन कॉल

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    आवाज के एक अनुकूल टोन के साथ उत्तर दें फोन का जवाब देते समय, कॉलर आईडी दिखाता है कि कौन कॉल कर रहा है "हाय, लुइसा जैसे कुछ कहो! क्या यह ठीक है? " यहां तक ​​कि अगर संख्या अज्ञात या निजी है, तो यह एक अनुकूल तरीके से जवाब देना महत्वपूर्ण है। हैलो कहो? कौन बात कर रहा है? "
    • जैसा कि सेल फोन घर या व्यापारिक कॉल से अधिक अनौपचारिक होता है, आपको जवाब देने पर अपना नाम नहीं बोलना पड़ता है।
  • चित्र शीर्षक से फ़ोन का जवाब नीतिगत कदम 12
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    कॉल के कारण पूछें यदि आप उस व्यक्ति को नहीं जानते हैं तो विनम्रता से पूछें, जैसे "मैं आपके लिए क्या कर सकता हूं?" या "मैं आज आपकी मदद कैसे करूं?" यदि आप व्यक्ति को जानते हैं, तो आप एक साधारण "और कह सकते हैं? क्या यह ठीक है? "
    • यहां तक ​​कि अगर आप जानते हैं कि कौन बुला रहा है, असभ्य होने से बचें। मत कहो "क्या?" या "अब आप क्या चाहते हैं?"
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    अपनी आवाज की सामान्य स्वर में स्पष्ट रूप से बोलें ज़ोर से बोलने या अलग-अलग शब्दों के साथ बोलने की कोई जरूरत नहीं है। इसके बजाय, सामान्य ताल में, स्पष्ट रूप से बोलें। यदि आप अजीब तरीके से चिल्लाना या बोलते हैं, तो लाइन के दूसरे छोर पर व्यक्ति सोच सकता है कि आप नाराज हैं या कुछ गलत है।
    • यदि व्यक्ति को लाइन के दूसरे छोर पर सुनना मुश्किल है, तो अपने डिवाइस की मात्रा बढ़ाएं। अगर यह अभी भी सुनना कठिन है, तो उसे फ़ोन के करीब बोलने के लिए कहें
  • पिक्चर शीर्षक से फोन का जवाब नीतिगत कदम 14
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    चबाने वाली गम या खाने के दौरान फोन न उठाएं फोन का जवाब देने से पहले चबाने वाली गम को थूककर या भोजन निगल लें आपका मुँह स्पष्ट रूप से बात करने के लिए स्वतंत्र होना चाहिए
    • यहां तक ​​कि अगर आप किसी दोस्त से बात कर रहे हैं, तो उन्हें समझने में कठिनाई हो सकती है कि आप क्या बात कर रहे हैं यदि आपका मुंह भोजन से भरा है।
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    कॉल समाप्त करने से पहले आपके पास लोगों से बात न करें कॉल के दौरान, सभी बाहरी विकर्षणों को अनदेखा करें और आपको कॉल करने वाले व्यक्ति को करीब ध्यान दें। आसपास के अन्य लोगों से बात न करें या चुटकुले न करें और फोन पर किसी अन्य व्यक्ति के साथ चुपचाप संचार न करें।
    • यहां तक ​​कि अगर फोन पर व्यक्ति आपको सुन नहीं सकता है, तो उसे पता चल जाएगा कि आप वार्तालाप पर पूरा ध्यान नहीं दे रहे हैं।

    • युक्तियाँ

    • अपने घर में फोन के पास नोटपैड और कलम छोड़ें, इसलिए आपको कॉल के दौरान कुछ संदेश भेजने की आवश्यकता नहीं है।
    • जिन लोगों को आप फोन पर बात करते हैं वे आपकी शिक्षा को याद करेंगे। जब भी आप कुछ के लिए पूछें "कृपया" कहें अगर कोई कहता है कि "धन्यवाद" "कुछ नहीं के लिए" के साथ जवाब दें

    चेतावनी

    सूत्रों और कोटेशन

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