आपका सेल फोन खाता कैसे उत्तर दें

पहले से तय करें कि इनवॉइस को कम करना आदर्श होगा, और आप के लिए व्यवस्थित होने के लिए क्या खुशी होगी। कृपया ध्यान दें कि यदि आपके शुल्क वैध हैं, तो आपको क्रेडिट नहीं मिल सकता है।

मोबाइल फोन कंपनी की ग्राहक सेवा संख्या को कॉल करें। आप अक्सर 0 दबाकर रिंगिंग अनुरोध भूलभुलैया को छोटा कर सकते हैं। पता करें कि जब आप कोई व्यवसाय कॉल करते हैं तो आप वास्तव में किसी से बात कैसे कर सकते हैं

"मेरे खाते के बारे में मेरे पास एक सवाल है" से शुरु करें यदि आप किसी आरोप के साथ शुरू करते हैं तो वे रक्षात्मक होंगे। उन्हें अपने खाते में देखें और देखें कि आप किस बारे में चिंतित हैं। यह संभव है कि आप इसे बताए जाने के बाद, उन्हें एहसास हो सकता है कि यह अपने आप में एक त्रुटि है और आप बिना पूछे - संभव है, लेकिन संभावना नहीं है।

आपकी मदद करने वाले एजेंट का नाम नीचे लिखें, और अपने साथ किए जाने वाले किसी भी अपॉइंटमेंट के लिए नोट्स रखें। कानूनी तौर पर, एक प्रतिनिधि को सीपीएनआई नियमों के कारण आपको अपना पूरा नाम या पहचान संख्या देने की ज़रूरत नहीं है यदि प्रतिनिधि आपको "एक्सटेंशन" देता है, तो सुनिश्चित करें कि आपको कॉल सेंटर की स्थिति या क्षेत्र मिलता है ताकि विस्तार वास्तव में उपयोगी हो।

उन्हें विशिष्ट समस्या के बारे में बताएं और समझाएं कि आपको क्यों लगता है कि आप गलत हैं कॉल में तेजी लाने के लिए एक समय पर एक समस्या पर ध्यान दें। अक्सर, यदि कोई समस्या हल हो जाती है, तो वह स्वचालित रूप से दूसरों को ठीक कर देगी

यदि आप वास्तव में दोषी हैं, तो समझाएं कि अतिरिक्त लागतें एक कठिनाई हैं और यदि आप उनकी मदद कर सकते हैं तो आप इसकी सराहना करेंगे! अगर आप विनम्रता से पूछते हैं तो कई बार वे शुल्क कम कर देंगे, लेकिन उम्मीद नहीं करें कि ट्रांसमीटर अपने उपयोग के लिए ज़िम्मेदारी ले लें। इस तरह के क्रेडिट 12-महीने की किसी भी अवधि में शायद ही कभी एक से अधिक बार जारी किए जाते हैं। सबसे अधिक संभावना है कि आपको "सौजन्य अवधि" प्राप्त होगी क्योंकि यह कम से कम महंगे हैं।

आप चाहते चालान की आदर्श कमी के लिए पूछें यदि आप कम से कम न्यूनतम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तो वे नागरिक रूप से बातचीत करते हैं

एक अलग समय पर फिर से कॉल करें यदि ग्राहक सेवा एजेंट के साथ बोलने से पहले काम नहीं किया गया था। हालांकि, इसे "व्यवसाय प्रतिनिधित्व" कहा जाता है, आमतौर पर तब तक काम नहीं करता जब तक कि अगले प्रतिनिधि आपके खाते में पिछले "प्रतिनिधि" द्वारा दिए गए नोटों के माध्यम से पढ़ने में विफल रहता है। प्रत्येक प्रतिनिधि के साथ काम करने के लिए समान संसाधन, दायित्व और दिशानिर्देश हैं।

एक प्रबंधक से बात करने की कोशिश करें, लेकिन सिर्फ अगर प्रतिनिधि सभी संभावनाओं की जांच के बाद एक संतोषजनक निष्कर्ष नहीं दे सकता है वैकल्पिक रूप से, आप प्रतिनिधि से अपनी ओर से एक प्रबंधक से पूछ सकते हैं, क्योंकि कई प्रबंधकों के पास ग्राहकों से बात करने के लिए बहुत कम समय है। इसके अलावा, यदि विशेष एजेंट शिक्षित किया जा रहा है, तो उन्हें यह बताने दें कि जब आप पर्यवेक्षक से बात करना चाहते हैं तो उन्हें बचाव नहीं मिलता है

कंपनी को एक पत्र भेजें और कुछ हफ्तों में उनका अनुसरण करें ताकि वे पत्र प्राप्त कर सकें और उसे संसाधित कर सकें। सामान्य तौर पर, सभी प्रकार की कंपनियों के साथ, यह एक निराशाजनक और धीमी गति से प्रक्रिया हो सकती है। लिखित व्यापारिक प्रतिक्रियाएं अक्सर टकसाली होती हैं और एक व्यक्तिगत समस्या को अच्छी तरह से संबोधित नहीं करते हैं कुछ लोग जल्दी और बेहतर कार्यवाही के लिए बीबीबी और एफसीसी के संपर्क (नीचे देखें) को पसंद करते हैं

बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो को केवल अंतिम उपाय के रूप में संपर्क करें वे कंपनी को शिकायत के एक पत्र भेज देंगे और एक औपचारिक स्पष्टीकरण मांगेंगे। कुछ कंपनियां बैटर बिज़नेस ब्यूरो में अपनी रेटिंग के बारे में चिंता करती हैं और यदि आपके साथ गलत तरीके से व्यवहार किया गया है तो आवश्यक परिवर्तन करने का प्रयास करेंगे।

ऐसी कार्रवाई के लिए जो वास्तव में आपकी आंख को पकड़ लेती है (आमतौर पर एक महीने के भीतर), संघीय संचार आयोग (एफसीसी) को शिकायत करते हैं। यह आसान है: https://fcc.gov/cgb/complaints.html. एफसीसी व्यापारों को विनियमित करती है - इसलिए फोन कंपनियां वहाँ शिकायतें नफरत करती हैं, विशेष रूप से अनसुलझे वाले एफसीसी को शिकायत करने में मदद करता है कि एजेंसी कंपनियों के लिए समस्याओं को सुलझाने में मदद करता है और उनकी मदद करेगी।