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स्थिति को हल करने का प्रयास करें यह अनुशंसा की जाती है कि आप शिकायत दर्ज करने से पहले इस मुद्दे को हल करने का प्रयास करें
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एक शिकायत दर्ज करने में शामिल शब्दावली को समझें।- शिकायतकर्ता - शिकायत करने वाले व्यक्ति
- लेखा परीक्षा समिति - लोग जो तथ्यों का विश्लेषण करेंगे और जांच करेंगे।
- शिकायत - एक औपचारिक लिखित कथन
- दावा फ़ॉर्म - एक दावा करने के लिए इस्तेमाल किया गया आधिकारिक फॉर्म।
- औपचारिकता के बिना दावा - एक मौखिक शिकायत जहां पार्टियां एक आपसी समझौते पर पहुंचती हैं।
- औपचारिक शिकायत - एक लिखित शिकायत जिसकी कानूनी कार्रवाई की आवश्यकता हो सकती है।
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आवश्यक दस्तावेज जमा करने की समयसीमा ज्ञात करें यह शिकायत दर्ज करने और फैसले की प्रतिक्रिया के लिए स्थापित समय है। समय-सीमा संगठन की नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुसार भिन्न होती है।
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शिकायत को स्वीकार करने के लिए सभी कदम देखें। मानव संसाधन विभाग या नामित प्रतिनिधि से आवश्यक रूप ले लें। नीचे दी गई जानकारी आवश्यक है:
- दावेदार का नाम
- आवासीय या व्यावसायिक पता (विभाग या क्षेत्र)
- व्यापारी या पर्यवेक्षक (स्थिति शामिल करें)
- शिकायत के कारण के विवरण के साथ पाठ।
- घटना की तिथि
- प्रासंगिक दस्तावेज शामिल कर सकते हैं।
- एक अन्य व्यक्ति या प्रतिनिधि जो आपको मामले के समाधान में प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। व्यक्ति का नाम, नौकरी का शीर्षक और हस्ताक्षर आवश्यक हैं।
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मामले को जीतने वाले विवरणों को उजागर करके शिकायत तैयार करें। कुछ संगठनों को एक लिखित शिकायत की आवश्यकता होती है शिकायत का पाठ होना चाहिए:
- दावेदार का नाम
- व्यक्तिगत जानकारी (रोजगार की तारीख, समाप्ति, स्थिति और तत्काल पर्यवेक्षक का नाम)।
- शामिल पक्ष (नाम और कार्य)
- क्या गवाह थे?
- घटना (दिन, तारीख और समय) कब हुई?
- यह कहां था (स्थान या पता निर्दिष्ट करें)?
- कथित उल्लंघन - अयोग्य उपचार, कानूनी मुद्दों, वर्तमान या पूर्व नियमों और विनियमों, अनुबंधों, प्रबंधन के मुद्दों या मौजूदा कंपनी नीतियों का उल्लंघन क्या है?
- क्या विचार या संकल्प आप की तलाश कर रहे हैं?
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समस्या का समाधान करने के लिए मध्यस्थ का उपयोग करें या किसी समझौते पर आओ। कभी-कभी शिकायत प्रक्रिया में तीसरी पार्टी को शामिल करने के लिए आवश्यक है। इस मुद्दे को हल करने के लिए एक मध्यस्थ नीच या निर्विवाद रूप से कार्य करता है मध्यस्थ का अंतिम निर्णय कानून द्वारा बाध्य है।