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प्रोकॉन सक्रिय कैसे करें

राज्य उपभोक्ता संरक्षण और संरक्षण समन्वय (प्रोपोन) एक उपभोक्ता संरक्षण निकाय है जो आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ता के बीच एक पुल के रूप में कार्य करता है और नागरिकों के अधिकारों का बचाव करने का उद्देश्य है। कोई भी प्रोपॉन से संपर्क कर सकता है, जो सेवाओं को प्रदान करता है ताकि उपभोक्ताओं को स्वयं की रक्षा कर सकें और वे आपूर्तिकर्ताओं के प्रथाओं के खिलाफ बेहतर मार्गदर्शन कर सकें जिन्हें अपर्याप्त माना जा सकता है। आजकल, आपके शहर की प्रोपोन इकाई में - और इलेक्ट्रॉनिक रूप से इंटरनेट के माध्यम से, सेवा को दो-दूसरे के साथ किया जा सकता है, ऐसी एक विधि है जो कंपनियों के खिलाफ सहायता और शिकायतों की मांग के बाद उपलब्ध है, जो नागरिकों तक पहुंच की सुविधा प्रदान करती है। यहां प्रोपोन के साथ संपर्क में रहने का तरीका बताया गया है

चरणों

विधि 1
प्रोपॉन को समझना

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प्रोपोन का उद्देश्य उपभोक्ता संरक्षण कोड के कानूनों को लागू करने के लिए नागरिकों की रक्षा करना है जो किसी उत्पाद के लिए उत्पाद या अनुबंध खरीदता है। जब कोई व्यक्ति मानता है कि कोड के कानूनों का उल्लंघन हुआ है, तो वह शिकायत की समीक्षा के बाद और कंपनी के साथ सीधे संपर्क के बाद अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए प्रोपॉन का उपयोग कर सकता है।
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    इसी तरह, प्रोपोन को केवल उपभोक्ताओं द्वारा युक्तियों या संभव प्रश्नों के लिए भी संपर्क किया जा सकता है। इस तरह, क्रेडिट कार्ड पर अनुचित शुल्क के बारे में जानते हुए या यदि कोई सेवा विश्वसनीय है या नहीं, तो उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य योजना के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय नागरिक अधिक प्रबुद्ध हो जाते हैं।
  • विधि 2
    प्रोपोन सक्रिय कैसे करें

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    सबसे पहले, यह जानना जरूरी है कि प्रोपॉन ने सिफारिश की है कि कंपनी या आपूर्तिकर्ता को शिकायत की जा रही है जो उत्पाद या सेवा की बिक्री कर रही है। यदि समस्या एक निश्चित अवधि के बाद बनी रहती है, तो ग्राहक प्रोपॉन को कंपनी से संपर्क करने का अनुरोध कर सकता है और इसे संतोषजनक तरीके से हल करने का प्रयास कर सकता है।
    • डेलीडलाइन सेवाओं या उत्पादों के लिए 30 दिन है, जो टिकाऊ नहीं हैं (उदाहरण के लिए भोजन और कपड़े धोने) और टिकाऊ वस्तुओं (कार, इलेक्ट्रॉनिक्स, होम रिवाइवलेशन, अन्य के बीच) के लिए 90 दिन।
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    अगर उपभोक्ता अभी भी प्रोपोन को ट्रिगर करना चाहता है, तो ऐसा करने के चार तरीके हैं:
    • इंटरनेट से: नागरिक को उस राज्य से संबंधित प्रोपोन वेबसाइट में प्रवेश करना होगा जिसमें वे रहते हैं। अंग का ब्राजील के प्रत्येक संघीय इकाई के अनुसार एक पता है वेबसाइट के माध्यम से, आप एक फॉर्म भरकर शिकायत कर सकते हैं।
    • फ़ोन द्वारा: प्रत्येक राज्य उपभोक्ता के लिए प्रोपोन के साथ टेलीफोन संपर्क बनाने के लिए एक संख्या प्रदान करता है इसी संख्या को देखने के लिए अपने राज्य की प्रोपोन वेबसाइट पर जाएं।
    • पत्र से: पत्र सेवा को आपके राज्य के प्रोपोन वेबसाइट पर उपलब्ध किसी विशिष्ट पते पर भेजा जाना चाहिए। पत्र में, उपभोक्ता को एक उद्देश्य और संक्षिप्त तरीके से तथ्यों को समझाया जाना चाहिए, जिनके कारण शिकायत हो, कभी भी पूरा नाम, टेलीफोन और ईमेल (यदि कोई हो) और साथ ही विवाद को आप चाहते हैं, शिकायत के प्रकार के अनुसार, नागरिक को पत्र के साथ दस्तावेजों की प्रतियां भेजनी चाहिए - प्रोपोन वेबसाइट पर जाने के लिए पता करें कि किसको अग्रेषित करने की आवश्यकता होगी
    • यूनिट और प्रोपोन के सर्विस स्टेशन में: व्यक्ति के अनुरोधों को शिकायतों या दिशानिर्देशों के लिए निर्देशित किया जाता है, जो उपभोक्ता एक सप्लायर या कंपनी के साथ समस्या के संबंध में अनुरोध कर सकते हैं यह आवश्यक है कि नागरिक कुछ दस्तावेज पेश करे ताकि उनका आवेदन पंजीकृत हो सके।
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    प्रदान की गई सेवा या उत्पाद बेचने के प्रकार के आधार पर, प्रोपोन सेवा को चलाने के लिए कई अलग-अलग श्रेणियां हैं। वे हैं:
    • आवास।
    • स्वास्थ्य और स्वास्थ्य योजनाएं
    • खाद्य।
    • उत्पाद।
    • शिक्षा।
    • वित्तीय मामलों
    • सेवाएं।
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    अपनी शिकायत की श्रेणी के अनुसार अलग-अलग दस्तावेज लें। वे प्रोपॉन को आपको पंजीकृत करने में आसान बनाते हैं और आपको उस कंपनी से संपर्क करने की अनुमति दे सकते हैं जो आपको लगता है कि उपभोक्ता कानूनों का उल्लंघन अधिक तेज़ है वे क्या हैं यह जानने के लिए अपने राज्य की प्रोपोन वेबसाइट पर जाएं।
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    एजेंसी के लिए संपर्क करने की समय सीमा और विभिन्न दावों के मामलों के निपटारे के लिए इसके साथ काम करने के लिए यह फ़ॉर्म रिकॉर्ड किया गया था (एक उपस्थिति इकाई, इंटरनेट, फोन या पत्र में) और यह भी कि किस स्थिति में बनाया गया था, कारकों को ध्यान में रखा जाता है।
    • फेस-टू-फेस सेवा, दस्तावेजों की एक प्रति प्रस्तुत करके और आवश्यक कागजी कार्रवाई, एक शिकायत दर्ज करने का सबसे व्यावहारिक और त्वरित तरीका है।
  • युक्तियाँ

    • प्रत्येक राज्य के प्रोपोन द्वारा प्रदत्त संचार के विभिन्न साधनों के साथ, एजेंसी द्वारा दावे या शिकायत दर्ज करने के लिए यह बहुत आसान हो गया है। प्रोकोन में अपने आदेश को पंजीकृत करने के लिए मत भूलना - अगर यह कंपनी द्वारा हल नहीं किया गया है - चूंकि यह प्रक्रिया तेजी से सरल है

    सूत्रों और कोटेशन

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