प्रतिवाद को प्राप्त करने के लिए कैसे विरोध और दावा करें

सुनिश्चित करें कि आपके पास केस है कंपनी की नीतियों और / या कानून के बारे में जानें जो उस समस्या को शामिल करता है जिसे आप शिकायत करना चाहते हैं आप अपनी शिकायत के लिए एक ठोस आधार नहीं है, तो आप विशेष विचार के लिए पूछ रहे हैं - आप या प्राप्त नहीं हो सकता है, कंपनी और राशि है जो आप एक ग्राहक के रूप के आधार पर।

एक व्यक्ति से बात करें जो निर्णय ले सकता है सबसे पहले दर्जे के ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों के पास बहुत कम निर्णय लेने की शक्ति है, इसलिए स्थिति का सारांश करने के लिए सबसे अच्छा है और पता लगाएं कि जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह आपके लक्ष्यों तक पहुंचने में आपकी सहायता कर सकता है। आमतौर पर पर्यवेक्षक से बात करना सबसे अच्छा होता है (बड़ी समस्याओं को हल करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है), जो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को भी मदद करता है, जिन्हें प्रत्येक कॉल समय पर न्यूनतम सीमा रखने की आवश्यकता होती है

लिखने में अपना उद्देश्य लिखें यह कुछ अच्छी तरह से परिभाषित किया जाना चाहिए: "कुशन का आदान-प्रदान" या "आंशिक क्रेडिट" या जो भी हो यदि आपके लक्ष्य में "बदला" शामिल है, तो आपने आधिकारिक तौर पर हारने वाले के स्थान पर खुद को रखा है। कुछ गहरी साँस लें और शांत हो जाएं, या आप उन "पागल" लोगों में से एक के साथ जल्दी से वर्गीकृत हो जाएंगे जो स्थिति को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, और आपकी (वैध) शिकायत उपेक्षा होगी।

तैयार रहो अपने उत्पाद ब्रोशर लाओ या उस पर हाइलाइट्स के साथ ग्राहक सेवा नीति को स्टोर करें। आपका मामला पूरी तरह से हानि पहुंचाता है अगर कंपनी एक लिखित आवश्यकता बताती है जिसे आपको एहसास नहीं हुआ या पूरा नहीं हुआ। यदि यह एक कानूनी समस्या है, तो अपने पसंदीदा खोज इंजन पर संबंधित विधियां देखें और उन्हें प्रिंट करें। यदि आपको इसकी आवश्यकता होती है तो क्षेत्रीय मुख्यालय या कॉर्पोरेट मुख्यालय के लिए एक फोन नंबर ढूंढें

समस्या को स्पष्ट रूप से दिखाएं आपका नया घड़ी रेडियो इतना उज्ज्वल है कि यह आपको रात में जागता रहता है। अपने टोस्टर कम से कमतम सेटिंग में भी अपना टोस्ट जलता है आपने ट्रम्पोलिन खरीदा और जब आप बॉक्स खोला, तो सभी भागों नहीं थे (यह इंगित करने के लिए तैयार रहें कि किन भाग गायब थे)।

मुझे बताओ कि आपका लक्ष्य क्या है यदि आप एक विनिमय चाहते हैं, तो इसे स्पष्ट रूप से कहें यदि आप धनवापसी चाहते हैं, तो यह स्पष्ट करें यदि आपको नहीं पता कि आप किस तरह के समाधान की उम्मीद करते हैं तो कंपनी आपकी मदद नहीं कर सकती है।

अपनी स्थिति को सरल तरीके से बताएं और बिना एरोलाओप्स। उन्हें बताएं कि आप उस दुकान से कितना खरीदते हैं और आपको किसी भी कठोर या अनुचित क्लर्क के बारे में बताया गया था।

समस्या को ठीक करने के लिए कंपनी को तीन मौके दीजिए खुदरा स्तर पर (खुद स्टोर) यह आम तौर पर कमांड की एक श्रृंखला का अनुसरण करता है: ग्राहक सेवा (या कैशियर), सेवा प्रबंधक (या पर्यवेक्षक), स्टोर प्रबंधक महत्त्वपूर्ण: जिस व्यक्ति से आप बात करते हैं उसका पहला और आख़िा नाम लिखें - पूछें कि क्या कर्मचारी कर्मचारी के बैज पर नहीं है

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने निराश हैं, बक्से पर चिल्लाना कभी नहीं। ज्यादातर समय वे सबसे कम वेतन वाले कर्मचारी हैं जो दुकान में सबसे अधिक तनाव से पीड़ित हैं, क्योंकि वे सबसे पहले शिकायतों को सुनते हैं और आम तौर पर उन लोगों को हल करने की कम शक्ति होती है। उन पर चिल्लाना दो चीजों का परिणाम होगा: 1) उन्हें आपकी मदद करने के लिए तैयार नहीं है और 2) प्रबंधक को दिखाते हुए कि आप बेवकूफ हैं और सुनिश्चित कर रहे हैं कि वह आपकी सहायता नहीं करना चाहता है

यदि शिकायत को स्टोर द्वारा हल नहीं किया जा सकता है, तो उसे एक उच्च स्तर पर ले जाएं। स्टोर प्रबंधक को शांति से बताएं कि आप निगम के साथ स्थिति का समाधान करेंगे और नजदीकी फोन ढूंढेंगे। यदि आपके पास एक सेल फोन है, तो बस अपना कॉल करने के लिए स्टोर से बाहर रहें। जैसा कि ऊपर बताया गया है, अपनी स्थिति को बिना एरोलाइप्स के समझाएं। आपको आगे क्या करना है इसके बारे में निर्देश प्राप्त होंगे - किसी विशेष व्यक्ति को ईमेल भेजें, अपनी रसीद की एक प्रति एक विशिष्ट पते पर भेजें, आदि। निर्देशों को सावधानीपूर्वक सुनो (यदि संभव हो तो उन्हें लिखें) और आपको बताए गए कार्यों का पालन करें।

शारीरिक रूप से विरोध करें विरोध के रूप में कई दोस्तों को इकट्ठा करो। अपने पोस्टर बनाओ सच्चा और मानहानि का उपयोग किए बिना, जैसे "एक्स ने मुझे एक दोषपूर्ण ट्रंपोलिन बेच दिया" या "एक्स ने मुझसे अधिक शुल्क लिया और मेरे पैसे वापस नहीं लाए।" "(एक्सप्लेटीज़) एक्स" या "एक्स कानून का पालन नहीं करते" जैसे पोस्टर का उपयोग न करें। यदि आप किसी को भी मदद कर सकते हैं, तो उसे अपने विरोध के बारे में एक स्थानीय समाचार पत्र या टीवी स्टेशन को सूचित करें। लेकिन पहले स्थानीय न्यायालयों के बारे में पूछताछ करें। ये कानून काउंटी से काउंटी तक भिन्न होते हैं ज्यादातर मामलों में, आपको विरोध करने के लिए एक वारंट चाहिए। इन लाइसेंसों को आम तौर पर सिटी हॉल में जारी किया जाता है (यह देखने के लिए विरोध के बारे में ऑनलाइन स्रोत देखें कि यह लाइसेंस आपके देश में कैसे काम करते हैं)