ग्राहक संतुष्टि को कैसे मापें

किसी व्यवसाय के स्वामी के रूप में, उत्पाद या सेवा प्रदान करने का आपका लक्ष्य है, और निर्दोष ग्राहक सेवा के साथ ऐसा करें जब आप महान सेवा प्रदान करते हैं, ग्राहक संतुष्टि अधिक होगी। हालांकि, कई व्यवसाय ग्राहकों को खुश करने के कार्य में विफल होते हैं। जब आप ग्राहक संतुष्टि को मापते हैं तो सुधार प्राप्त किए जा सकते हैं, और यह विशिष्ट चरणों के द्वारा प्राप्त किया जा सकता है। यदि आप ग्राहक संतुष्टि को माप सकते हैं, तो आप परिवर्तन कर सकते हैं और संतोष के उच्च स्तर प्राप्त कर सकते हैं, और फिर यह देखने के लिए उपाय कर सकते हैं कि क्या परिवर्तन कार्य किया है।