1
केवल उपयुक्त फोन में अपने फोन का उपयोग करें उदाहरण के लिए, यह बाथरूम में इसका इस्तेमाल करने की, एक बैठक, जब कोई (क) सार्वजनिक परिवहन द्वारा एक दुकान में दी गई है, चर्च में, या (कभी कभी) के दौरान असभ्य है। आप इसे का उपयोग कर या अगर लोग आप गंदा दिखता दे रहे हैं सहज महसूस नहीं करते हैं, तो आप शायद इसे बंद कर देना चाहिए।
- जब किसी सार्वजनिक स्थान पर फोन पर बात कर रहे हों, तो ध्यान रखें कि जो भी आप कहते हैं वह अन्य लोगों द्वारा सुना जा सकता है अपनी आवाज कम रखें आम तौर पर, अच्छे व्यवहार वाले लोग निजी मामलों के बारे में बात नहीं करते हैं जो जनता में शर्मिंदा हो सकता है
- फोन पर, कमरे में दूसरों से बात न करें। किसी व्यक्ति के साथ टेलिफोन वार्तालाप करना बहुत अप्रिय है, जो कि आप क्या कह रहे हैं, वह नहीं सुन रहे हैं, और नहीं जानते कि वह आपके साथ या किसी और से बात कर रहा है या नहीं। अगर कोई आपसे बात करने की कोशिश करता है, तो बस अपने फोन को इंगित करें और वह संदेश प्राप्त करेगा।
- अपने कंप्यूटर का उपयोग करने से बचें, जब तक कि वह ग्राहक सेवा का हिस्सा नहीं हो। यह कॉलर एक पिटाई की कुंजीपटल सुनता है जब यह बेहद कठोर और अप्रिय होता है
- जब एक सामाजिक वातावरण में लोगों की कंपनी में हों, तो अपने सेल फोन का इस्तेमाल करने से बचें। यह इस धारणा को देता है कि आप किसी और के साथ और कहीं और हो, और आपकी कंपनी कम महत्वपूर्ण है
- सुबह 7:00 बजे और 9: 00 बजे तक फोन न करें, जब तक कि यह कोई आपातकालीन या एक महत्वपूर्ण अंतरराष्ट्रीय कॉल नहीं है। इसके अलावा, खाने, काम और विद्यालय के समय, आदि के दौरान कॉल करने से बचें। लोगों को इन बार कॉल नहीं होने की उम्मीद नहीं है, जब तक कि उन्हें डायल नहीं किया जाता है। इसमें टेक्स्टिंग भी शामिल है, हालांकि आप आपातकाल के मामले में टारपीडो नहीं भेजेंगे
2
सुनिश्चित करें कि आपके पास संख्या सही है। यदि आप गलत नंबर कहते हैं, तो कहने की शालीनता हो, "मुझे माफ़ करना, मेरे पास गलत संख्या है!" बस इसे बंद मत करो यह व्यक्ति बीमार हो सकता है, व्हीलचेयर में हो सकता है या बूढ़ा आदमी हो सकता है इसलिए, आपको सम्मान और अपनी असुविधा के लिए माफी मांगनी चाहिए। इसी तरह, अगर कोई ग़लती से आपका नंबर कॉल करता है, तो उसे नम्रता से बताएं कि उसने या गलत नंबर कहा था।
3
अपनी आवाज पर ध्यान दें! यह सिर्फ एक टोन से अधिक है, और अपने चरित्र और व्यक्तित्व को दर्शाता है, यहां तक कि फोन पर! याद रखें: कॉलर आपको नहीं देख सकता है, इसलिए आपकी आवाज आपके चेहरे का भाव, इशारों, व्यक्तित्व और चरित्र बन जाती है। हमेशा एक सुखद और स्पष्ट स्वर में बोलने का प्रयास करें अपनी आवाज़ के माध्यम से मुस्कुराओ! वे जो सुनते हैं वे सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव देंगे।
4
बुनियादी बातचीत शिष्टाचार का अभ्यास करें जब कोई फोन उठाता है, तो आप अनावश्यक और आकस्मिक न हों, जो कि आप सबसे पहले क्या चाहते हैं। यह कॉलर को यह नहीं जानता कि वह किससे बात कर रहा है, उसे भ्रमित कर सकता है। यह आपको बहुत ही कठोर दिखने देगा, जो कि अगर आप किसी पक्ष में पूछने के लिए बुला रहे हैं तो इसका कोई नुकसान नहीं है। इस तरह के एक दृष्टिकोण से शुरू से ही गलत धारणा है! और मत कहो, "कौन बात कर रहा है?" आपने व्यक्ति को बुलाया, इसलिए अपने आप को पहचानो और विनम्रता से कहो कि आप क्या चाहते हैं! उदाहरण के लिए, "हाय, मेरा नाम रीटा, और मैं श्रीमती ऐना से बात करना चाहूंगा। क्या वह उपलब्ध है?" यदि वह व्यक्ति नहीं है, तो कॉलर को सूचित करें कि आप बाद में कहेंगे या अपना फ़ोन नंबर छोड़ दें। या यदि आप विशिष्ट प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो कुछ कहें, "सुप्रभात, मेरा नाम रीता है। मैंने एक विक्रेता के लिए एक अख़बार में एक विज्ञापन देखा था-क्या यह रिक्ति अभी भी उपलब्ध है?" मदद के लिए धन्यवाद, एक अच्छा दिन "और ईमानदार हो फोन को फांसी से पहले जवाब देने के लिए व्यक्ति को समय दें
5
लोगों को फोन का जवाब देने का मौका दें! वे यार्ड में, घर के काम में व्यस्त हो सकते हैं, या घर के दूसरे छोर पर हो सकते हैं। इसे सिर्फ तीन बार रिंग न करें और इसे बंद करें! जब आप कुछ करना बंद कर देते हैं और जैसे ही आप कान में फोन डालते हैं तो दूसरी तरफ वाला व्यक्ति इसे परेशान करता है!
6
किसी व्यक्ति से बात करने के लिए एक घंटे (या घंटे) मत बताना लोगों के समय बर्बाद मत करो या परिवार को परेशान मत करो! यह भी एक दोस्ताना बातचीत में बेहद अप्रिय है, और भविष्य में आपके फोन कॉल का जवाब देने के लिए उन्हें तैयार नहीं कर सकता है।
7
फोन का जवाब कैसे जानें बस अच्छा और विनम्र रहें और कहें, "हैलो।" "श्री सिल्वा के निवास, अच्छा दोपहर" या "यह क्या पाउलो है, मैं किससे बात कर रहा हूं?" कहने से बचें। यह आजकल बहुत खतरनाक है। यदि आप अकेले हैं और नहीं जानते कि आप दूसरी तरफ कौन हैं, रिपोर्ट न करें कि आप घर पर अकेले हैं, कि आपका पति काम कर रहा है, आदि। हमेशा इस धारणा को दोहराएं कि आपके साथ और अधिक लोग हैं। बुद्धि का प्रयोग करें और पुरानी और अच्छी समझ-खुद की रक्षा करें!
- यदि कॉल किसी और के लिए है, तो कुछ कहें, "एक पल, कृपया, मैं आपको बुलाऊँगा" और रिसीवर को अलग रखो। अगर जिस व्यक्ति से आप बात करना चाहते हैं तो उपलब्ध नहीं है, शिक्षित जैसे कुछ कह: "मुझे माफ करना, सैंड्रा फिलहाल उपलब्ध नहीं है। क्या आप एक संदेश छोड़ना चाहते हैं? "
8
विनम्रता से किसी के लिए प्रतीक्षा करने के लिए पूछें यदि आप एक ही समय में दो लोगों से बात करने में व्यस्त हैं तो बाद में फोन करने के लिए आशाजनक माफी मांगें। कहो, "मुझे क्षमा करें, आप एक मिनट इंतजार कर सकते हैं, मेरे मालिक को मुझसे बात करने की ज़रूरत है" और उस व्यक्ति की प्रतिक्रिया का इंतजार करें। यदि यह एक व्यक्तिगत बातचीत है जो एक मिनट से अधिक समय ले सकता है, तो पूछना बेहतर होगा, "क्या मैं आपको वापस बुला सकता हूं? मेरी मां को मुझसे बात करने की जरूरत है और इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं।"
- अगर आपको बाथरूम में जाने के लिए ब्रेक की आवश्यकता होती है, तो बहुत अधिक जानकारी दिए बिना फोन छोड़ने का बहाना दें। आप सभी को वास्तव में कहने की ज़रूरत है "क्या आप कुछ मिनटों तक प्रतीक्षा कर सकते हैं? मुझे कोई समय नहीं मिलेगा।"