लोक द्वारा टेलीफ़ोन को कैसे शुभकामनाएं

अपनी आवाज़ के टोन के लिए बने रहें क्योंकि लोग आपको नहीं देख सकते, वे आपकी आवाज़ के आधार पर आपके बारे में निष्कर्ष निकालते हैं। अगर आप फोन को व्यावसायिक लेनदेन करने का जवाब दे रहे हैं, तो यह आपके ग्राहक या पार्टनर को प्रभावित करने का एकमात्र मौका है। आपकी आवाज का स्वर निम्नलिखित पहलुओं पर प्रभाव डाल सकता है: स्पष्टता, मात्रा, उत्साह, दूसरों के बीच में यहां तक ​​कि अगर आपको लगता है कि आपकी आवाज़ स्पष्ट और जोर से दूसरों के द्वारा सुनाई देती है, यह सच नहीं हो सकता है दूसरी ओर, चिल्लाहट बोलने की तरह बुरी है, और यह व्यक्ति को लाइन के दूसरे छोर पर डरा सकती है। अपने दोस्त के साथ आवाज़ की आवाज़ का अभ्यास करें जो आपकी सहायता कर सकता है। फिर उसे रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए पूछें, ताकि आप फोन पर अपनी आवाज को बेहतर बना सकें।

• अपनी आवाज को स्पष्ट और ज़ोर से ज़ोर से सुनने की कोशिश करें, बिना चिल्लाने के।
  
• कुर्सी पर वापस झुकाएं और अपना सिर उठाएं उस स्थिति में आवाज को प्रोजेक्ट करना और उत्साह दिखाने के लिए आसान है
  
• एक अच्छा और आरामदायक स्वर रखें भले ही अन्य चीजें आपके जीवन में चल रही हों, उन भावनाओं को अपनी टोन को प्रभावित करने से रोकें, जब तक कि लाइन के दूसरे छोर पर कोई व्यक्ति आपकी मां या आपकी समस्याओं के बारे में पता न हो। अन्य लोगों को एक अच्छी टोन सुननी चाहिए
  
• फोन का उत्तर देते समय खड़े रहें। इस स्थिति में, आप अपने डायाफ्राम को छोड़ देते हैं, जिससे आप बेहतर हो सकते हैं सांस. इसके अलावा, आपको अधिक ऊर्जा मिलती है और यह आपके आवाज़ के जरिए पारदर्शी हो जाती है।
  
• मैंने मुस्कुरा दी क्योंकि मैंने फोन का जवाब दिया मुस्कान आवाज के माध्यम से सुना जा सकता है और कनेक्शन के दौरान एक सकारात्मक ऊर्जा बनाए रखने में सक्षम है।
  

कॉल का जवाब देने से पहले पीने या चघना बंद करो इनमें से प्रत्येक आवाज़ दूसरे व्यक्ति द्वारा सुनाई जा सकती है और भयानक है इसके अलावा अन्य ध्वनियों से बचें जैसे: फुफ्फुसता, दबंग, गलती, बुझनाना, या अपने मुंह के साथ अन्य छोटे शोर। यदि आप खांसी नहीं पकड़ सकते या छींक कर सकते हैं, तो अपने आप को क्षमा करें और एक पल के लिए फ़ोन नोजल से दूर चले जाएं।

जल्दी से उत्तर दें जब आप फोन का जवाब देने के लिए प्रतीक्षा करते हैं, तो कॉल करने वाले को आश्चर्य होता है कि देरी का कारण क्या हो सकता है। जब आप अंत में मिलते हैं, हो सकता है कि वह व्यक्ति पहले से ही थोड़ा चिढ़ है और सोच रहा है कि क्या आप सचमुच इसे गंभीरता से लेते हैं यह दृष्टिकोण कार्य संबंधों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, लेकिन यह निजी पर्यावरण में भी दिलचस्प हो सकता है, जब तक कि आपके परिवार और दोस्तों को फोन का जवाब देने में आपके देरी से पहले ही आदी हो।

व्यक्ति को "नमस्ते"। यदि आपको और अधिक पेशेवर होने की आवश्यकता है, तो "शुभ सुबह" या "गुड ऑफ़र" जैसी कुछ कहें। "हाय" कहने से बचें, जब तक कि संदर्भ अत्यंत अनौपचारिक नहीं है। अपना नाम कहो और, अगर आप काम पर हैं, तो हमें बताएं कि आपका विभाग और स्थिति क्या है।

• यहां एक औपचारिक उदाहरण है: "हैलो, मेरा नाम लीगल सर्विसेज विभाग के एलिजाबेथ जोन्स है। मैं आपकी मदद कैसे करूं?"
• यहां एक कम औपचारिक उदाहरण दिया गया है: "हैलो, ये जेरेमी ब्राउन निवास का बोल रहा है।" यदि आप नहीं चाहते हैं तो आपको अपना अंतिम नाम बोलने की ज़रूरत नहीं है। हालांकि, यदि आप एक घर में रहते हैं जो आप अन्य लोगों के साथ साझा करते हैं, तो यह उपयोगी हो सकता है अगर कॉल विशिष्ट व्यक्ति के लिए है
• आप बस कह सकते हैं, "यह XYZ है। कौन बोल रहा है?" या अगर आप घर पर हैं तो अपना फ़ोन नंबर कहें, लेकिन धीरे धीरे बोलें, ताकि दूसरे व्यक्ति को समझ सके।
• यदि आप काम पर हैं, तो कंपनी का नाम कहने से पहले हमेशा "सुप्रभात" या "अच्छा दोपहर" कहें। उदाहरण के लिए: "सुप्रभात, यह मार्क है। आपने स्थानीय डेली को बुलाया, मैं आपकी मदद कैसे करूं?" आम तौर पर लोग आपके संदेश की शुरुआत नहीं सुनते हैं, इसलिए यदि आप कंपनी के नाम से शुरू करते हैं, उदाहरण के लिए "स्थानीय डेली, सुप्रभात!", व्यक्ति सही जगह पर बुलाए जाने पर संदेह नहीं कर सकता है , जो कंपनी को बेतरतीब लग सकता है।
• अगर लाइन के दूसरे छोर पर व्यक्ति किसी को आप लंबे समय से बात नहीं की है, इतने लंबे समय बाद उसके साथ बात करने में अपने आनन्द व्यक्त करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें हालांकि, उसे पहले नहीं बुलाया जा रहा है के बारे में उसे ढलान महसूस नहीं करते!

ध्यान और शिक्षा के साथ व्यक्ति के प्रश्न को सुनें इस बिंदु पर, आपको यह पता लगाना होगा कि कॉल आपके लिए है या यदि आप किसी को इसका उल्लेख करना चाहते हैं, चाहे आपको औपचारिक या अनौपचारिक स्वर को अपनाने की आवश्यकता हो, आदि। इस समय के दौरान, विनम्र रहें और व्यक्ति को बाधित न करें। अगर उसने आपका नाम नहीं बताया है या यदि आपको समझ नहीं आता है, तो फिर से पूछें। ऐसा कुछ कहो, "मुझे क्षमा करें, लेकिन मुझे आपका नाम नहीं समझ पाया, मम।"

• यदि आप बहुत व्यस्त हैं और कॉल एक रुकावट है, तो उत्तर न दें। जब हम एक कॉल का जवाब देते हैं, तो हम यह कहते हैं कि हम कुछ मिनटों तक बात करने के लिए उपलब्ध हैं। कभी किसी से बात न करें कि आप बहुत व्यस्त हैं - अगर आप वास्तव में व्यस्त हैं, तो मेलबॉक्स में उन्हें छोड़ दें, खासकर यदि आप दूसरे कॉल पर हैं एक समय में एक से अधिक कॉल का जवाब बहुत भ्रामक है, खासकर उस व्यक्ति के लिए जो कॉल कर रहा है। इसके अलावा, रुकावट की जलन आवाज में परिलक्षित होती है, जो शिक्षा की कमी की तरह लग सकती है।
• किसी भी व्यक्ति को अपने महत्व को दिखाने के लिए फोन को कभी भी नहीं उठाएं "मैं बहुत ही महत्वपूर्ण बैठक में हूँ, मैं अब आप का जवाब नहीं दे सकता" बहुत कठोर है और आप गलत व्यक्ति को जवाब दे सकते हैं।

यदि आपको कॉल को पकड़ पर रखा जाना है, तो व्यक्ति को देखभाल के साथ बताएं जब ऐसा कोई विकल्प न हो, तो ऐसा करो। कुछ लोगों को कुछ भी बोलने का अवसर मिलने से पहले आप भी बात करना शुरू कर देते हैं। उस मामले में, रुको और उसे एहसास करें कि आपने ध्यान से सुनी है, लेकिन आपको इसे प्रभारी व्यक्ति को स्थानांतरित करना होगा। व्यक्ति को प्रतीक्षा करने के लिए पूछने के लिए, ऐसा कुछ कहें, "क्या आप एक पल का इंतजार करेंगे, या क्या आप मुझे कुछ मिनटों में कॉल करना चाहते हैं?" किसी भी कठबोली का उपयोग न करें, जैसे: "दो टूथपिक्स की अपेक्षा मैं वापस आऊंगा।"

जवाब देने वाली मशीन या मेलबॉक्स पर एक स्पष्ट और समझदार संदेश छोड़ें। आपका जवाब देने वाला मशीन या मेलबॉक्स ग्रीटिंग का एक रूप है, जैसे जब हम सीधे कॉल का जवाब देते हैं मेलबॉक्स में आपके द्वारा भेजे गए संदेश के प्रकार के बारे में सावधान रहें संदेशों को समझ से बाहर रखने से बचें, भ्रमित या बड़बड़ाएं, और चुटकुले बनाने से बचें जो केवल आपके सबसे अच्छे दोस्त समझ जाएंगे। एक संक्षिप्त, स्पष्ट, दोस्ताना संदेश छोड़ें, और व्यक्ति को आपको संदेश छोड़ने के लिए कहें, जो जल्द से जल्द वापस कॉल करने का वादा करता है।

• बच्चों के संदेश, अजीब या ध्वनि के साथ एक अच्छा विचार नहीं है, क्योंकि केवल आपके निकटतम लोगों को समझ और मजा आएगा। व्यावसायिक संदेशों में, इस तरह का रवैया अपरिपक्वता और गंभीरता की कमी के कारण हो सकता है।