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ग्राहकों को लुभाना सीखें कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने निपुण हैं, कुछ गलती करने से ग्राहक लागत सकते हैं कई हेअरडर्स इस फिक्स्ड पुस्तिका पर निर्भर होते हैं, और जब वे अधिक ग्राहक प्राप्त करते हैं, तो वे अपने अनुभव को सुखद बनाने के लिए अपने रास्ते से बाहर निकलते हैं - इस प्रकार अगली बार उन्हें एक कटौती की आवश्यकता होती है यह खंड इस विषय से संबंधित युक्तियों और दिशानिर्देश प्रदान करता है, साथ ही यह भी बताता है कि आगंतुकों को ग्राहकों में कैसे बदलना है।
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बाजार पर नवीनतम हेयर स्टाइल और प्रवृत्तियों के लिए बने रहें आपको सौंदर्य संस्थान में वापस जाना पड़ सकता है, जहां आपने नई और विशिष्ट तकनीकों को सीखने के लिए कोर्स किया था जो शायद फैशन में न हों या जो कि अतीत में मौजूद न हो।
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अपने ग्राहकों से बात करें, लेकिन चुप रहने के बारे में पता करें। बहुत से लोग - सभी को नहीं - कट के दौरान बात करना पसंद है जब आप बात करना शुरू करते हैं, तो भी प्रयास करें
सुनने के लिए. यदि आपको कम, मोटे जवाब मिलते हैं, तो वह चैट या विशेष विषय को पसंद नहीं कर सकता है। संवाद की थीम को कुछ समय में बदलें और अध्ययन, घर, दोस्तों, शौक और सप्ताहांत योजनाओं जैसी हर रोज़ चीज़ें से निपटें।
- अपने बारे में बात करने से बचें, और इसके बजाय ग्राहक से बहुत सारे सवाल पूछें
- ग्राहक पर सीधे देखो और दर्पण में उससे बात करने से बचें - इससे विश्वास का संबंध बनाने में मदद मिलती है
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अपने ग्राहकों के लिए विनम्र और विनम्र रहें अपने बालों की स्थिति के कारण उन्हें अपमान न करें और हमेशा तारों को छूने के लिए अनुमति मांगें। यह व्यक्ति के उद्देश्य से कोई फर्क नहीं पड़ता - स्पर्श, कट, कंबल, डाई, आदि। "कुछ कहो," क्या मैं आपके बाल देख सकता हूँ? " प्रक्रिया के लिए इसे मानसिक और भावनात्मक रूप से तैयार करने के लिए
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अच्छी स्वच्छता रखें और इत्र को अधिक मत करो आप लंबे समय तक ग्राहकों के करीब रहेंगे: मजबूत गंध को छूने से परेशान हो सकते हैं और यहां तक कि ग्राहकों को विमुख कर सकते हैं। एक शावर लें और हर दिन दुर्गन्ध दूर करें। यदि आप बहुत अधिक पसीना करते हैं, तो आपातकालीन शर्ट परिवर्तन करें।
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कार्य वातावरण को साफ रखें यह केवल एक स्वच्छ मुद्दे की वजह से महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि यह ग्राहकों को भी खुश करता है। अव्यवस्थित बालकोनी, उदाहरण के लिए, यह इंगित करता है कि वह व्यक्ति अन्य मामलों में ढलानी है, जैसे हेयरकट वह करता है पूरी तरह से काम करने के उपकरण को साफ करें और साइट पर ढीले तारों या उत्पादों के स्क्रैप्स को न छोड़ें। अंत में, सावधानी से सीटें, एप्रॉन और फर्श को बनाए रखें।
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कार्यक्रम के बारे में लचीला होना एक अच्छी ग्राहक सेवा होने के अलावा, यह यह भी दर्शाता है कि आप लोगों की परवाह करते हैं और आप भरोसेमंद हैं। जब कोई आपके शेड्यूल को बदलता है, तो परेशान या नाराज़ न हों मुस्कुराओ, भले ही आप ग्राहक से फोन पर बात कर रहे हों (आपकी आवाज़ बेहतर लगेगी, साथ ही साथ आपकी उपस्थिति)।
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जब भी संभव हो, ग्राहक को वह क्या चाहिए ऐसा कुछ मत करो जो आपको लगता है कि दिलचस्प होगा अगर वह व्यक्ति ब्याज न दिखाए। अगर वह आपको कटौती करना चाहता है
जानना जो काम नहीं करेगा, एक वैकल्पिक सुझाव देते हैं बड़े बदलावों के बजाय कुछ छोटे से शुरू करें उदाहरण के लिए:
- अगर कोई ग्राहक चाहता है बहुत एक सीधी फ्रिंज है, लेकिन मोटी, घुंघराले बाल बाल हैं, पूछें कि वह आपके बारे में सोचता है कि आप माथे के सामने वाले तारों को कम से कम तमाम कर रहे हैं, और समझें कि वे अब भी बहुत अच्छे दिखेंगे - वे केवल कम जगह ले लेंगे