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आपके हाथ में मौजूद समस्या की पहचान करें यह स्वचालित रूप से करने के लिए जानें किसी समस्या के बारे में सुनते समय, आपको सहजता से महत्वपूर्ण बिंदुओं को ढूंढना चाहिए और उन्हें ध्यान में रखना चाहिए सिक्का के दोनों ओर देखें, प्रत्येक कहानी में कम से कम दो संस्करण हैं
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आप जो भी सुनते हैं, पढ़ या लिखते हैं, उस पर ध्यान दें और ध्यान दें। यह न केवल मदद करता है समस्या की पहचान करें, लेकिन अगर आपको कुछ के खिलाफ तर्क करना है तो यह बाद में आपकी सहायता भी करेगा
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अपने आप से पूछें कि ऐसा क्यों है क्या यह एक व्यक्ति को लाभ देना है, या यह सभी के लिए है? क्या यह आपके ग्राहक या उसके जैसे सभी लोगों को चोट पहुँचाएगा? क्या यह उचित है? क्या आप किसी और के खिलाफ इसका इस्तेमाल कर सकते हैं?
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दूसरी तरफ देखें और अपनी कमजोरियों का पता लगाएं यदि आप को दूसरी तरफ से बचाव करना पड़ा, तो आप क्या करेंगे? आप अपने हितों और अपने ग्राहक के हितों की रक्षा करने के लिए है, तो इस पर विचार करें: यदि आप बहस करने का कोई आधार नहीं है, वास्तव में यह रक्षा कर रही है क्या कीमत है?
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चीजों को देखो जैसे कि आप बाहर थे। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कैसे प्रतिक्रिया दें, आपको चीजों को दूसरे कोण से देखना चाहिए यहां तक कि अगर बहुत अधिक परिस्थितियां हैं, तो क्या यह एक बहाना है?
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सबूत साबित करने के लिए कि आप जो कहते हैं वह सच है। सब कुछ जो आप कहते हैं, सबूत द्वारा समर्थित होना चाहिए सबूत के बिना, आप यह साबित नहीं कर सकते कि आपका आरोप सही है।
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संक्षिप्त रहें बहुत कुछ करने से मामले को हल करने के लिए सिर्फ गड़बड़ी होती है।