मुश्किल लोगों के साथ काम करना

समझें कि लंबे समय से शिकायत करने का क्या मतलब है। समय-समय पर, तनावपूर्ण या परेशान परिस्थितियों के बाद हर किसी को "डिस्चार्ज सत्र" की आवश्यकता होती है - हालांकि, ऐसे लोग हैं जो लगता है पसंद करना शिकायत करने के लिए मनोवैज्ञानिक इस प्रकार के व्यवहार और जीवन के बीच अंतर देखते हैं शोक शिकायत की प्रकृति के कारण और इस तरह के गैर-सम्बन्ध व्यक्त करने के लिए व्यक्ति की प्रेरणा। दूसरे शब्दों में: किसी समस्या के बारे में चिंता या हताशा व्यक्त करने और "अत्याचार" की हवा के साथ कराहना में अंतर है।

समझे कि इसका मतलब गपशप होना है शिकायत करने के साथ-साथ अफवाहें फैलाने में कुछ सामाजिक मूल्य हैं। इतिहास के दौरान, इंसान ने सुरक्षा कारणों से गपशप का सहारा लिया है, इसे खोजने के साधन के रूप में जो कि भरोसेमंद है। हालांकि, अन्य लोगों के बारे में पुरानी गपशप, कार्यस्थल में ध्यान भंग और प्रतिष्ठा को खतरे में डाल सकती है।

• सहकर्मियों के बारे में गपशप करने से लोगों को नुकसान पहुंचा सकता है, मनोबल कम हो सकता है, और यहां तक ​​कि गोपनीयता की बदनामी या आक्रमण भी हो सकता है।

सोचें कि जिम्मेदारियों से बचने के लिए आपके सहयोगी को क्या ड्राइव करता है नाराज या कड़वा मत बनो। यह संभव है कि यह व्यक्ति व्यक्तिगत समस्याओं का अनुभव कर रहा है और इसलिए काम पर प्रभावित हो रहा है। हो सकता है कि वह एक तनावपूर्ण स्थिति का सामना कर रही है और पूरी तरह ईमानदार नहीं है।

अपने ग्राहक की उम्मीदों को समझें शायद एक संचार समस्या है और आप में से कोई नहीं समझता कि दूसरे क्या चाहते थे। इन स्थितियों को शांत और प्रत्यक्ष बातचीत के माध्यम से हल किया जा सकता है।

• अपने ग्राहक को एक निजी स्तर पर समझने की कोशिश करें
• उससे पूछो, "आगे बढ़ने के लिए आपकी क्या उम्मीदें हैं?"
• फिर पूछिए, "मैं अलग तरीके से क्या कर सकता हूं?"
• यदि आवश्यक हो, तो क्या है और स्वीकार्य नहीं है पर उचित सीमा लागू करें। याद रखें: शांत और पेशेवर रहें, लेकिन अपने दुःखों को व्यक्त करने के लिए सुनिश्चित करें