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सहानुभूति प्रदर्शित करें. उस व्यक्ति से काम करना जो काम पर बहुत कुछ शिकायत करता है, एक बहुत ही निराशाजनक स्थिति हो सकती है। यह केवल शर्मनाक नहीं है, बल्कि यह काम आय भी कम करता है यदि आप इस स्थिति से अपने पेशेवर वातावरण में लगातार काम करते हैं, तो इस स्थिति को रचनात्मक रूप से दूर करने के लिए कुछ कदम उठाएं।
- दयालु होने की कोशिश करो कभी-कभी उस व्यक्ति को थोड़ी ही जरूरत पड़ती है
- यदि आपका सहकर्मी अक्सर शिकायत करता है, तो कुछ कहने की कोशिश करें "मैं एक ही स्थिति में हूँ। शायद आप अपना काम कर सकते हैं और मैं तुम्हारा काम करूँगा।"
- आप इसे प्रशंसा करने का प्रयास भी कर सकते हैं। कुछ कहो, "वाह, आप बहुत मुश्किल काम कर रहे हैं, कम से कम यह बंद कर रहा है, मैंने सुना है कि आपकी प्रस्तुति अविश्वसनीय थी।" यह स्थिति को और अधिक सकारात्मक हवा कहते हैं।
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प्रस्ताव सहायता याद रखें कि अक्सर शिकायतें वैध हैं, अर्थात, व्यक्ति की वास्तविक समस्या हो सकती है। यदि आप कर सकते हैं, तो उसकी मदद करें
- उदाहरण के लिए, आपके कार्यालय में व्यक्ति तापमान के बारे में शिकायत कर सकता है यदि आप सहमत हैं, इस स्थिति के बारे में देखभाल करने वालों के साथ बात करने के लिए उसके साथ जाने का सुझाव दें।
- शायद उस व्यक्ति को लगता है कि उसके मालिक ने उसे ठीक किया है। ऐसा कुछ कहने की कोशिश करें, "क्या आपने कभी इस स्थिति के बारे में मानव संसाधन से बात करने के बारे में सोचा है?"
- जब आप सलाह देते हैं, तो आप बताते हैं कि आपने शिकायत पर ध्यान दिया था। इसके अलावा, आप उसे देखकर भी मदद करते हैं कि समस्या का समाधान है भाग्य के साथ, व्यक्ति आपके शब्दों को सुनेंगे और समस्या को हल करने का प्रयास करेंगे।
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प्रश्न पूछें आप उस व्यक्ति की ओर ध्यान नहीं दे सकते जो हमेशा शिकायत करते हैं। लेकिन इसे सुनने की कोशिश करो। सवाल पूछने और बातचीत में भाग लेने से, आप इस बातचीत को और अधिक सकारात्मक बना सकते हैं
- एक साधारण प्रश्न के साथ शुरू करें ऐसा कुछ कहने की कोशिश करें कि "इस समस्या को हल करने के लिए आप क्या कर सकते हैं?"
- यह व्यक्ति को स्वयं की जिम्मेदारी देता है, न कि आपको। हालांकि, यह यह भी दिखाता है कि आप ध्यान दे रहे हैं।
- यदि व्यक्ति कहता है कि वे क्या नहीं जानते हैं, तो अधिक प्रश्न पूछें। आप कह सकते हैं, "आप इसके बारे में सोचने के लिए समय क्यों नहीं लेते हैं? हम इसके बारे में सप्ताह के बारे में कैसे बात करते हैं, अगर समस्या जारी रहती है?"
- स्थिति को समझने के लिए एक प्रयास करें। अगर शिकायतकर्ता कहता है कि "मैं इस जगह से नफरत करता हूं" जैसी अस्पष्ट चीजों का कहना है, "क्यों?"
- यह जवाब, जबकि सबसे अच्छा नहीं, यह निर्धारित करने में मदद करता है कि दावे मान्य है या नहीं। इस तरह, आप यह तय कर सकते हैं कि शिकायत पर अधिक ध्यान देना है या नहीं।
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ईमानदारी से रहें सहकर्मियों के साथ सामाजिककरण बहुत मज़ा हो सकता है हो सकता है कि आपके पास कार्यालय के लोगों का समूह भी है जो आम तौर पर किसी में मिलते हैं
खुश घंटे. हालांकि, यदि कोई व्यक्ति बहुत अधिक शिकायत करता है, तो यह हर किसी की रात को बर्बाद कर सकता है
- अपनी राय व्यक्त करें, धीरे से लेकिन दृढ़ता से। ऐसा कुछ कहने की कोशिश करें, "मैं वास्तव में घंटे के बाद काम करने की तरह महसूस नहीं करता हूं।"
- आप बात करने के लिए व्यक्ति को धीरे से कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं ऐसा कुछ कहने की कोशिश करें, "मुझे पता है कि यह बहुत अच्छा है, लेकिन शायद हम कार्यस्थल पर काम करने के बारे में बात कर सकते हैं, ठीक है?"
- आप विषय को हटाने की भी कोशिश कर सकते हैं। समूह के अन्य सदस्य संभवत: एक अधिक मनोरंजक विषय को संबोधित करने में आपकी सहायता करेंगे।
- पहले व्यक्ति के वाक्यांशों का उपयोग करके आप अपने दृष्टिकोण को अभिव्यक्त करने में मदद करेंगे। कहने की कोशिश करें, "जब आप काम करते हैं तो आप कितने दुखी हैं, मैं बात करता हूं।"
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वार्तालाप पर नियंत्रण रखना जब भी सह-कार्यकर्ता दृष्टिकोण आते हैं तब भी आप चिंतित महसूस कर सकते हैं। एक अंधे आँख को बदलने की बजाए, स्थिति पर नियंत्रण रखना और तय करना कि बातचीत कहां पुनर्निर्देशित करें।
- शिकायत खत्म होने से पहले ही शुरू हो जाती है। जब सह-कार्यकर्ता दृष्टिकोण करता है, तो तुरंत कुछ सकारात्मक कहने की कोशिश करें।
- उदाहरण के लिए, "हे, सोनिया! कहने की कोशिश करो! मैंने सुना है कि आपने सप्ताहांत में दौड़ में हिस्सा लिया था कुछ सकारात्मक बातों के साथ बातचीत शुरू करने से, आप शिकायतों को रोक सकते हैं
- यदि आप अभी भी शिकायत करते हैं, तो आप बातचीत समाप्त कर सकते हैं। कहो "वाह, यह निराशाजनक है। ठीक है, मेरी थोड़ी समयसीमा है, मुझे अपने डेस्क पर वापस जाना होगा।"