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समस्या के कारण की पहचान करें जल्दी या बाद में, आपको उस व्यक्ति का सामना करना पड़ सकता है और अपनी समस्याओं को हल करने के तरीकों के बारे में सोचने की कोशिश करनी चाहिए। इससे पहले, उसके साथ बैठो और उन कारणों की पहचान करने का प्रयास करें जिनसे वे बहुत परेशान हैं। अपने आप से पूछो, "क्या?
इतना और ऐसा क्या यह मुझे इतना परेशान करता है? "या" इसके बारे में कौन सी विशेषताएँ मुझे परेशान करती हैं? "उम्मीद है, आपको एक संतोषजनक निष्कर्ष मिल जाएगा
- उदाहरण के लिए, आप इस तथ्य से नाराज हो सकते हैं कि आपके सहकर्मी हमेशा देर से बैठकों में आते हैं और ग्राहकों के साथ बेतरतीब होते हैं और, कुछ बिंदु पर, यह जानकर कि व्यवहार वह जो परेशान है, लेकिन उसका व्यावसायिकता की कमी.
- एक अन्य उदाहरण: आप किसी रिश्तेदार की आदत से नाराज हो सकते हैं जो हमेशा खुद के बारे में बात कर रहे हैं और दूसरों की समस्याओं की अनदेखी करते हैं, लेकिन यह जानकर ही समाप्त हो जाता है कि यह विचार की कमी जो इतना परेशान है
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व्यक्ति के साथ समस्या पर चर्चा करें यदि आप उसे सामना करना चाहते हैं, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आप अकेले न हों, एक आरक्षित स्थान पर। पूछें कि क्या आप उसके साथ घंटों के बाद बात कर सकते हैं या एक फोन कॉल शेड्यूल कर सकते हैं। यदि संभव हो, तो बस व्यक्ति में खेल खोलें।
- हमेशा अपने परिप्रेक्ष्य ("मैं ...") से वाक्यांशों का उपयोग व्यक्ति पर दोषारोपण करने के लिए नहीं। उदाहरण के लिए: "मुझे लगता है कि ..." या "मुझे लगता है ..."। आप कह सकते हैं "देखो, मुझे इसकी आवश्यकता है आप कहते हैं, मैं आपके व्यवहार से परेशान हूं। "
- इसके बाद आप इस विषय को विस्तारित कर सकते हैं और ईमानदार हो सकते हैं जितना सबसे असुविधाजनक है। "मुझे लगता है कि आपकी बैठक में देरी और संगठन की कमी आपके कर्मचारियों और कंपनी के लिए खराब है। मुझे डर है कि ग्राहकों को लगता है कि आप एक पेशेवर नहीं हैं।"
- यदि आपको किसी रिश्तेदार से बात करनी है, तो "मुझे लगता है कि आप केवल अपने बारे में परवाह करते हैं और दूसरों के बारे में परवाह नहीं करते हैं। मुझे भी लगता है कि आपको अधिक सहानुभूति चाहिए।"
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व्यक्ति के समाधान के बारे में सोचो इसके साथ समस्या या संभव व्यवहार समायोजन के प्रस्ताव ढूंढने का प्रयास करें कोई भी बात नहीं है कि आलोचना सुनना कितना मुश्किल है, व्यक्ति जागरूकता पैदा कर सकता है और बदलने के लिए तैयार हो सकता है।
- कुछ कहो "मैं क्या करने के लिए कर सकता हूँ आप मदद "या" मैं आपकी मदद कैसे कर सकता हूँ? "बताएं कि आप स्थिति को हल करने के लिए सहयोग करना चाहते हैं।
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मदद के लिए पूछें व्यक्ति आपकी शिकायत को समझने में सक्षम नहीं हो सकता है और टकराव के बाद गुस्सा या आपसे गुस्सा दिला सकता है। वार्तालाप की संभावना की तैयारी के लिए तैयारी उस मामले में, किसी व्यक्ति को काम पर (जैसे एचआर प्रतिनिधि), एक करीबी दोस्त या करीबी रिश्तेदार आदि। हस्तक्षेप।
- कष्टप्रद व्यक्ति के साथ बातचीत शुरू करने से पहले इस मदद के लिए पूछें। तो आपके सहयोगियों या दोस्तों ने आपको समस्या के समाधान के लिए सुझाव देने के लिए खड़े होंगे।
- कार्यस्थल, मित्रों या परिवार मंडल के समूह में दूसरों के साथ दूसरों के साथ गपशप मत बोलना या बोलना न करें - यह समस्या को और भी बदतर बना दे सकता है इसके बजाय, सम्मान और अपने परिचितों से सलाह और सुझाव मांगें।