कैसे एक महान विक्रेता बनने के लिए

व्यक्तिगत संबंध बनाओ हर संभव ग्राहक के साथ घनिष्ठ संबंध बनाना संभव नहीं हो सकता है, लेकिन आपको प्रत्येक संभावित ग्राहक के साथ एक अस्थायी कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए, जो आपसे संपर्क करेंगे।

• ग्राहक को दिखाकर कि आप उसे भुगतान के बजाय इंसान के रूप में देखते हैं, तो आप उसे इंसान के रूप में देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
• जब एक उत्पाद को व्यक्तिगत रूप से बेचते हैं, तो सावधानीपूर्वक आने वाले संभावित ग्राहक को देखिए। कुछ ऐसा ढूंढने की कोशिश करें जो आपके पास आम हो या ईमानदारी से तारीफ करें।
• जब एक उत्पाद ऑनलाइन बेचते हैं, तो उसके हित के लिए खरीदार का धन्यवाद करें इसके अलावा, ऐसे खरीदार की जरूरतों के बारे में सवाल पूछकर रुचि दिखाएं जो आपको इस खरीदार के विशिष्ट परिस्थितियों में सबसे अच्छा उत्पाद दे सकते हैं।

प्रत्येक ग्राहक व्यक्तिगत रूप से व्यवहार करें कोई भी दो ग्राहक बिल्कुल समान नहीं हैं, इसलिए आपको प्रत्येक ग्राहक के व्यक्तित्व पर ध्यान देना चाहिए और तदनुसार कार्य करना होगा।

• मूल स्तर पर, अंतर्मुखी ग्राहक आम तौर पर अकेले रहना पसंद करते हैं, जबकि बहिर्मुखी ग्राहक सक्रिय रूप से व्यस्त हो सकते हैं।
• व्यक्तिगत रूप से किए गए बिक्री के लिए, आपको शरीर की भाषा पर ध्यान देना होगा।
• इंटरनेट पर बिक्री के लिए, आपको ग्राहक के लिए एक सवाल या टिप्पणी के साथ आने का इंतजार करना होगा। जब ऐसा होता है, तो ग्राहक के शब्दों के द्वारा दिखाए गए उत्साह के समान स्तर के साथ प्रतिक्रिया करने का प्रयास करें।

चिंताओं का उत्तर दें ग्राहकों को उनके पैसे के लायक होना चाहिए - दूसरे शब्दों में, वे अच्छे उत्पाद खरीदना चाहते हैं जो लंबे समय तक चले रहेंगे। अगर किसी ग्राहक को आपके उत्पाद के मूल्य के बारे में कोई चिंता है, तो आपको इस चिंता का ईमानदारी से और समझदारी से व्यवहार करने की आवश्यकता है।

• कुछ खरीदार के पास आपके उत्पाद के बारे में एक सीधा सवाल होगा, जैसे आइटम की आकार, वजन या कार्यक्षमता पर खोज।
• हालांकि, अक्सर गलतफहमी से चिंताओं को मुखौटा होता है इस धारणा को पहचानने और ठीक करने के लिए यह आपकी नौकरी है, जिससे उत्पादक खरीदने से खरीदार को रोका जा रहा है।

ईमानदारी से रहें कोई भी बात जो आपका ग्राहक पूछने या कहती है, आपकी प्रतिक्रिया हमेशा ईमानदार रहनी चाहिए। किसी उत्पाद के मूल्य को अतिरंजना नहीं करना चाहिए या बिक्री पूरी करने में सक्षम होने के लिए बुरा विवरणों को अनदेखा करना चाहिए।

• यदि ग्राहक को पता चला है कि आप झूठ बोल रहे हैं, तो आप लगभग बिक्री खोने के लिए निश्चित हैं। इससे भी बदतर, यह ग्राहक कभी भी आप से खरीद पर विचार नहीं कर सकता है, और दूसरों को भी आप से भी खरीदने से हतोत्साहित कर सकता है।
• दूसरी ओर, आप एक निश्चित उत्पाद की सीमाओं के बारे में ईमानदारी से बिक्री खो सकते हैं लेकिन उस संभावित खरीदार के साथ अच्छी प्रतिष्ठा का निर्माण करेंगे। यह सकारात्मक ख्याति खरीदार को एक अलग उत्पाद खरीदने के लिए अपने स्टोर पर वापस लौट सकती है।

शांत रहो विक्रय का माहौल तनावपूर्ण हो सकता है, लेकिन यदि आप एक विक्रेता के रूप में सफल होना चाहते हैं, तो आपको यह जानने की आवश्यकता है कि इस तनाव को शांत और शांत तरीके से कैसे निपटना है।

• असभ्य ग्राहक विशेष रूप से श्रमसाध्य हो सकते हैं, लेकिन आपको अधिक अशिष्टता के साथ निर्दयता को वापस करने के लिए प्रलोभन का विरोध करना होगा। एक अशिक्षित ग्राहक के अनुकूल होने के कारण असंभव हो सकता है, लेकिन फिर भी आपको शिक्षित और पेशेवर होने की आवश्यकता है।

अतिरिक्त उपयुक्त खरीद को प्रोत्साहित करें परिस्थितियों के आधार पर, आप प्राथमिक उत्पाद से संबंधित उत्पादों की अनुशंसा करके अपनी कुल बिक्री बढ़ाने में सक्षम हो सकते हैं, जिस पर आपके ग्राहक ने खरीद का फैसला किया है।

• उन वस्तुओं का चयन करें जो वास्तव में ग्राहक को लाभ पहुंचा सकते हैं अतिरिक्त उत्पाद को मूल उत्पाद में सुधार करना चाहिए या मूल खरीद से संबंधित कुछ डर का पता होना चाहिए।
• उदाहरण के लिए, आप किसी ग्राहक को एक चेकबुक कवर खरीदते हुए एक हार खरीदने या सुरक्षा कलम खरीदने में दिलचस्पी रखने वाले किसी ग्राहक से मेल खाते की सलाह दे सकते हैं।

उत्पाद को सावधानीपूर्वक पैक करें कम से कम, ग्राहक को डिलीवर करने या भेजने से पहले खरीदारियों को सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए। यह खरीदारी को एक सौंदर्यबोध से सुखदायक तरीके से पैकेज करने के लिए भी उपयुक्त है

• उत्पाद जो ब्रेकिंग के जोखिम में हैं, सुरक्षा के लिए उचित मात्रा में बबल रैप या टिशू पेपर के साथ पैक किया जाना चाहिए।
• अपनी कंपनी के लोगो के साथ बैगों को ऑर्डर करने पर विचार करें, या बक्से में संकुल के अंदर कस्टम बिजनेस कार्ड शामिल करें। यहां तक ​​कि इन छोटे विवरणों से ग्राहक के लिए खरीदारी का अनुभव अधिक रोमांचक हो सकता है।

नि: शुल्क नमूने और मुफ्त उपहार प्रदान करें ग्राहकों को मूल उत्पाद के साथ इस उत्पाद का एक नि: शुल्क नमूना भी शामिल करके बाद में किसी अन्य उत्पाद को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें।

• उदाहरण के लिए, जब ग्राहक ग्राहक से आपके होंठ उत्पादों को खरीदता है, या एक इत्र का एक नमूना जब कोई ग्राहक एक लोशन लोशन खरीदता है, तो आप चमक या होंठ मॉइस्चराइज़र के लिए छोटे नमूना ट्यूबों को शामिल कर सकते हैं।
• नमूनों के विपरीत, मुफ्त में ग्राहक भविष्य में किसी भी विशिष्ट उत्पाद को खरीदने के लिए प्रोत्साहित नहीं करेंगे, लेकिन वे ग्राहक के साथ अपनी प्रतिष्ठा का निर्माण कर सकते हैं और उन्हें फिर से अपनी दुकान पर जा सकते हैं। Giveaways छोटा होना चाहिए, लेकिन सार्थक उदाहरण के लिए, एक किताबों की दुकान विक्रेता ग्राहक को उसे सौंपने से पहले शॉपिंग बैग के अंदर एक निशुल्क बुकमार्क रख सकता है।

आवश्यक होने पर बलिदान करें जब कोई अप्रत्याशित परिस्थिति लेनदेन के पूरा होने के बाद उत्पाद को नुकसान पहुंचाता है, और गलती तुम्हारा या खरीदार नहीं है, तो आपको अपने खरीदार को लागतों को सहन करने की बजाए नुकसान उठाना पड़ेगा।

• आप इस समस्या का कभी सामना नहीं कर सकते हैं अगर आप व्यक्तिगत रूप से बिक्री करते हैं, लेकिन आपको शायद इस पर किसी बात से निपटना होगा यदि आप ऑनलाइन बिक्री करना चाहते हैं उदाहरण के लिए, अगर खरीदी गई उत्पाद पोस्ट ऑफिस पर खो जाती है या क्षतिग्रस्त हो जाती है, तो आपको अपने ग्राहक को खुश रखने के लिए रिफंड या प्रतिस्थापन देने के लिए तैयार रहना होगा। खुश ग्राहकों को आप से फिर से खरीदने और अन्य लोगों के लिए आपको सुझाए जाने की अधिक संभावना है

ऊपर का पालन करें जब उचित हो, लेनदेन पूर्ण होने के बाद ग्राहक के साथ पालन करने पर विचार करें। ऐसा करने से ऐसा पता चलता है कि आप वास्तव में ग्राहक के बारे में परवाह करते हैं, न कि केवल उनके वॉलेट

• उदाहरण के लिए, यदि आपने ऑनलाइन बिक्री की है, तो उत्पाद की प्राप्ति के लिए डिलीवरी की तारीख के कुछ दिनों बाद ग्राहक को ईमेल भेजें। पूछें कि क्या पैकेज अच्छी स्थिति में आया है, और यह उत्पाद इसकी ज़रूरतों को पूरा करता है।
• व्यक्ति में बिक्री के लिए, अनुवर्ती कार्रवाई आवश्यक नहीं हो सकती है आपको व्यवसायिक कार्ड उपलब्ध कराने या बिक्री प्राप्त करने के दौरान ईमेल पते प्रिंट करने और फोन नंबर द्वारा ग्राहक के लिए फिर से संपर्क करना आसान बनाना चाहिए।