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प्राथमिक मीट्रिक निर्धारित करें इस तरह के एक मीट्रिक प्रक्रिया के सुधार के परिणाम या प्राथमिक लक्ष्य को परिभाषित करता है। उदाहरण के लिए, एक कार फैमिली एक प्राथमिक मीट्रिक के रूप में प्रति घंटे उत्पादन कारों की संख्या का उपयोग कर सकता है। एक प्रक्रिया में सुधार करने से पहले आपको एक संदर्भ मीट्रिक की आवश्यकता होगी। परियोजना के अंत में, प्रक्रिया को फिर से मापा जाएगा, और अंत में सुधार की गणना की जा सकती है।
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प्राथमिक लक्ष्य को एक प्रशासनिक मीट्रिक से कनेक्ट करें ये मैट्रिक्स विश्लेषण करते हैं कि परिचालन प्रक्रिया में सुधार कंपनी के प्रशासनिक लक्ष्यों को कैसे पूरा करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, यदि मुख्य मीट्रिक विनिर्माण समय में कमी है, तो प्रशासनिक मीट्रिक को लाभ में वृद्धि या स्थिर लागत में कमी हो सकती है। प्राथमिक और प्रशासनिक मीट्रिक के बीच एक कारण और प्रभाव सम्बन्ध है जो दर्शाता है कि प्राथमिक मीट्रिक में सुधार व्यापार के लिए फायदेमंद क्यों है।
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आकस्मिकताओं पर विचार करें एक प्रक्रिया सुधार परियोजना को संपार्श्विक क्षति हो सकती है, इसलिए यदि प्राथमिक मीट्रिक माप को सुधारने की आवश्यकता है, तो एक दूसरे मीट्रिक (जिसे अनुवर्ती मेट्रिक कहा जाता है) को मापने की आवश्यकता होती है कि वह क्या नहीं बदल सकता। इस तरह के डेटा को परियोजना के दौरान, उसके दौरान और बाद में एकत्रित किया जाना चाहिए। किसी विशेष प्रोजेक्ट के लिए संभावित संभावित मीट्रिक में से केवल उन परिणामों को गुणवत्ता पर असर डालने वाले लोगों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
- उदाहरण के लिए, एक कंपनी जो नेतृत्व समय पर कटौती करना चाहती है, वह क्षतिपूर्ति वाले उत्पादों में वृद्धि को अनदेखा कर सकती है क्योंकि कर्मचारी को संभालने के लिए पैकेज हैंडलिंग इस मामले में, दोषपूर्ण उत्पादों का अनुपात परिणामस्वरूप मीट्रिक होना चाहिए।
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एक वित्तीय मीट्रिक निर्धारित करें संसाधन की बचत कंपनी का प्राथमिक मीट्रिक नहीं हो सकता है, लेकिन कंपनियों को सुधार प्रक्रियाओं के वित्तीय परिणामों पर नजर रखने की जरूरत है, जो कुल परियोजना लागतों के योग के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए। इसके बजाय, वित्तीय मेट्रिक्स को परियोजना के वित्तीय लाभों का विश्लेषण करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करना चाहिए। सुधार परियोजना को अंतिम रूप देने के बाद कई कंपनियां एक साल तक इस मीट्रिक की निगरानी कर रही हैं।
- उदाहरण के लिए, विनिर्माण समय में कमी से कंपनी की बिक्री में वृद्धि की उम्मीद है। इस मामले में, हमें उपज और अन्य कारकों पर नियंत्रण रखना चाहिए, जैसे परिवर्तनों के कार्यान्वयन की तारीख से परियोजना समाप्त होने के बाद, लाभ को मापने के लिए, परिवर्तनों से मूल्यों को कैसे प्रभावित किया गया था।