सेवा की गुणवत्ता का आकलन कैसे करें

लगभग सभी व्यवसायों के लिए उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करना एक प्रमुख चिंता है गुणवत्ता की एक महत्वपूर्ण कारक है जब ग्राहक निर्णय लेने से कर रहे हैं अपनी आवश्यकताओं को हल करने के किराए पर जो हो सकता है, poque वे संतुष्टि वे इन सेवा प्रदाताओं की उम्मीद के स्तर के बारे में कुछ उम्मीदें हैं। जिन कंपनियों को इन अपेक्षाओं को पूरा करने की आदत है, वे लगातार सेवा मांग और एक वफादार ग्राहक आधार का आनंद ले सकते हैं। हालांकि, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना मुश्किल है अगर आपके पास ग्राहक की जानकारी नहीं है कि कैसे सुधार किया जाए। इसलिए फीडबैक के लिए पूछना और गुणवत्ता मापने के लिए इसका इस्तेमाल करना किसी भी कंपनी के कार्य योजना का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होना चाहिए।