किसी ग्राहक को मूल्य कैसे वितरित करें

अगला कदम "गारंटी" है इसका मतलब यह है कि जिन सामानों या सेवाओं को आप ग्राहकों को देते हैं उन्हें उपयोग करना चाहिए

• कार धोने, उदाहरण के लिए, प्रकाशित खुलने का समय में खुला होना चाहिए और इसके उपयोग के लिए मांग के साथ सामना करने में सक्षम होना चाहिए, अन्यथा कतार बहुत बड़ा हो जाएगा, ग्राहकों को इंतजार कर के थक गया हो और दूर जाना होगा।
• ग्राहक को उम्मीद है कि सेवा को सुरक्षित होना चाहिए - उदाहरण के लिए ड्राइवर या यात्रियों को कोई जोखिम नहीं।
• यदि सेवा विफल हो जाती है, तो उसे उस समय के भीतर फिर से काम करना चाहिए जब क्लाइंट उचित लगता है, अन्यथा वह दूसरे वॉशर की तलाश करेगा
• एक ही अवधारणा अन्य सभी वस्तुओं और सेवाओं पर लागू होती है उन्हें उपलब्ध होना है, ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुसार मांग को पूरा करने और सुरक्षित और निरंतर होने की सही क्षमता होती है।

ग्राहक की धारणा के लिए बाधाओं को पहचानने और दूर करने का प्रयास करें। यह समझाने का सबसे आसान तरीका यह है कि जिस दिन आपने अपनी आखिरी कार खरीदी थी उसके बारे में आपने इस टेम्पलेट को क्यों चुना? चेसिस, इंजन, ट्रांसमिशन, अंतर, bodywork, सीटें, स्टीयरिंग व्हील, कांच, सीट बेल्ट, आदि चार पहियों, ... रहे हैं - सब के बाद, सभी कारों के बराबर हैं? है कि ग्राहक को समझाने होगा कि इस वाहन कि अपनी आवश्यकताओं, वास्तविक और कथित को पूरा करती है एक तरह से - एक कार - विक्रेता थी, जिसने बिक्री के करीब चाहता है का काम इन धारणाओं की पहचान करने और सेवा पेश करने के लिए सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करने के लिए है।

• कुछ ग्राहक ब्रांड में अनुभव किए गए विश्वास के आधार पर, अनुभवों और / या मुंह के शब्द के माध्यम से खरीदे जाते हैं।
• कुछ कीमतों पर ध्यान केंद्रित करेंगे
• कुछ लोग वाहन के आंतरिक स्थान की क्षमता या आराम के बारे में नहीं सोचेंगे।
• कुछ गति चाहते हैं, दूसरों की सुरक्षा मदों जैसे एयरबैग को बहुत महत्व देते हैं

ग्राहक धारणाएं हैं जो मूल्य-के-मनी एक्सचेंज लेन-देन करते हैं या नहीं। उदाहरण के लिए, अधिकांश लोग सार्डिन के एक $ 100 का भुगतान नहीं कर सकते थे, है ना? हालांकि, जो कोई ऐसी स्थिति में है जो दिनों के लिए नहीं खाया है और वह सब जो पाया जा सकता है, वह भोजन जो भी भोजन के लिए भुगतान करेगा बिक्री की कला का सार यह पता लगाना है कि ग्राहक क्या चाहता है और मूल्यवान समझता है और आपको समझाता है कि आपको जो भी बेचना होगा वह उस मूल्य को वितरित करेगा