आपके व्यवसाय में सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार कैसे करें

चरणों

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अपने ग्राहकों को सुनने के लिए पहले जानें उन्हें वास्तव में सुनें और पूछें कि आप उनकी मदद करने के लिए क्या कर सकते हैं। यह समस्याओं से बचने में सबसे महत्वपूर्ण कदम है और यह एकमात्र तरीका है जो समस्याएं सुलझाने में आपकी मदद करेंगे, जब वे दिखाई देते हैं।

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सुधार के अवसर के रूप में अपनी सेवा के बारे में सभी शिकायतों को देखें। शिकायतों को त्वरित और कुशलतापूर्वक हल करने पर ध्यान दें

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एक ऐसी वातावरण बनाएं जहां अच्छी सेवा को मान्यता प्राप्त और पुरस्कृत किया गया है, जबकि खराब सेवा ठीक हो गई है।

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एक अच्छी सेवा बनाने वाले तत्वों पर चर्चा करने के लिए सभी कर्मचारियों के साथ साप्ताहिक मीटिंग मज़े करें

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सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारियों को लगता है कि वे आपकी सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।

आपके व्यवसाय के चरण सुधार के लिए सेवा गुणवत्ता सुधारने वाला शीर्षक

उदाहरण के लिए नेतृत्व करें अपने व्यवसाय के सभी स्तरों पर सभी लोगों के लिए आदर दिखाएं।

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कार्यस्थल को नियमित रूप से सुधारने वाली चीजें करें यह बिल्कुल महंगा नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक छोटे समूह है, दोपहर के भोजन पर पिज्जा एक दिन बिना किसी कारण के, पूछना सभी के लिए रिसेप्शन डेस्क पर एक कैंडी जार रखा, स्टाफ रूम में एक नया कॉफी डाल या एक अधिक परिष्कृत कॉफी खरीदते हैं। छोटी चीज़ों को देखा जाता है और लोगों के लिए इसका बहुत मतलब है खुश कर्मचारियों = खुश ग्राहकों

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अपने कर्मचारियों को उनके चेहरे पर मुस्कुराहट और एक अच्छा रवैया के साथ काम करने के लिए आने का कारण बताएं। उन्हें प्रतिस्पर्धी मजदूरी का भुगतान करना ताकि वे आराम से जी सकें, यह एक अच्छी शुरुआत है। ग्राहक सेवा उद्योग बहुत कम भुगतान करता है और नौकरियां अक्सर बहुत मुश्किल होती हैं। अपने कर्मचारियों को दिखाओ कि आप उन्हें अच्छे वेतन का भुगतान करके उनकी देखभाल करते हैं

युक्तियाँ

कर्मचारी व्यवसाय में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। अपने कार्यालय में एक खुली दरवाज़ा नीति रखें ताकि वे आपसे बात कर सकें।
सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी आपकी अपेक्षाओं के बारे में जानते हैं

चेतावनी

अपने कर्मचारियों की तरफ रहें कोई भी प्रबंधक से ज्यादा एक कर्मचारी को निराश नहीं करता है जो सभी ग्राहक अनुरोधों को देता है। खुश कर्मचारी बहुत खुश हैं जब वे खुश ग्राहक हैं और कंपनी के ग्राहकों को रखने में मदद करते हैं।
अपने कर्मचारियों को याद रखना याद रखें कि ग्राहकों के साथ बातचीत करते समय उन्हें निजी सीमाएं सेट करनी चाहिए और ग्राहकों को इस सीमा से अधिक नहीं होना चाहिए। भले ही सेवा गुणवत्ता की है या नहीं, किसी भी कर्मचारी को किसी भी ग्राहक द्वारा कभी भी त्याग नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि उसे सहायता की आवश्यकता है
स्वीकार करते हैं कि ज्यादातर समय, यदि कोई ग्राहक खुश नहीं है, तो इसे व्यक्तिगत रूप से नहीं लिया जाना चाहिए वह सिर्फ चाहता है और उसकी समस्या को सुलझाने के लिए किसी को चाहिए।

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