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खुद को मानसिक रूप से तैयार करें इसके लिए आपको अपने दिमाग को साफ करने की जरूरत है और जो भी कहा जा रहा है उससे जितना हो सके उतना शोष करने के लिए अपना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। सक्रिय तरीके से निम्नलिखित तरीकों से सुनने के लिए तैयार हो जाओ:
- अपने आप को बताएं कि आप ध्यान देंगे और फिर उस व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक सचेत प्रयास करें और किसी भी पृष्ठभूमि शोर या अन्य विकर्षण को रोक दें।
- किसी भी विकर्षण से छुटकारा पाएं जो आपको पूर्ण ध्यान देने से रोका जा सके। इसका मतलब यह है कि जो भी आप कर रहे हैं, उन सभी गतिविधियों को बंद कर रहे हैं और बंद कर रहे किसी भी अन्य बातचीत को बंद करना है।
- सभी मनोभावत विचारों या भावनाओं को अपने मन को साफ़ करें, जो आपको लगता है कि स्पीकर कह सकते हैं। एक खुले दिमाग से सक्रिय रूप से सुनने की दृष्टि से महत्वपूर्ण है, और राय बनाने के लिए प्रतीक्षा करें जब तक आप सुनें कि उस व्यक्ति को क्या कहना है।
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ध्यान दें सक्रिय सुनना में न केवल मौखिक संचार कौशल पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है, लेकिन स्पीकर के संदेश की संपूर्ण समझ हासिल करने के लिए शरीर भाषा के संकेत भी शामिल है। जागरूक होने के लिए, निम्नलिखित तकनीकों को नियोजित करें:
- एक भौतिक आसन बनाए रखें जो सफल संचार को बढ़ावा देता है। आपसे बात कर रहे व्यक्ति की तरफ आना और दुबला। अपनी बाहों को पार करने का विरोध करते हुए, अपनी मुद्रा को खोलें।
- स्पीकर के साथ आँख से संपर्क करें
- व्यक्ति के शरीर की भाषा पर ध्यान दें यह आपको वह कह रही है उसके पीछे अर्थ, भावना और उद्देश्य के बारे में सुराग देगा।
- शब्दों के पीछे के संदेश पर फ़ोकस करें, जो शब्द स्वयं से ज्यादा हैं आपका लक्ष्य यह समझने के लिए है कि स्पीकर आपको किस प्रकार प्रभावी संदेश देने के लिए प्रभावी है, इसके बारे में आपसे संवाद करने का प्रयास कर रहे हैं। न्याय और आप प्राप्त कर रहे मौखिक और भौतिक संकेतों पर बारीकी से ध्यान न दें।
- गौर करें कि स्पीकर क्या सोच रहा है और महसूस कर रहा है
- सहानुभूति का अभ्यास करें सहानुभूति यह महसूस करने का कार्य है कि स्पीकर क्या महसूस कर रहे हैं। क्या कहा जा रहा है की गहराई को समझने के लिए व्यक्ति के साथ पहचानने की कोशिश करें। आपको सहमत होना नहीं है, लेकिन आपको उस व्यक्ति के पूर्ण इरादे को पहचानने में सक्षम होना चाहिए।
- सुनते समय एक प्रतिक्रिया तैयार करने से बचें रुको जब तक कि स्पीकर अपनी मानसिक ऊर्जा को आप जो कहना चाहते हैं उसे समर्पित करने से पहले समाप्त हो गया। यदि व्यक्ति आपको अपने भाषण के दौरान अपनी समझ की पहचान प्रदान करने के लिए संकेत करता है, तो साधारण टिप्पणी या एक प्रश्न के उत्तर देने के लिए यह ठीक है कि आप ध्यान दे रहे हैं।
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व्यक्ति को बिना किसी रुकावट के संवाद के लिए अनुमति दें जब तक कि यह समाप्त न हो जाए।
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प्रतिक्रिया दें वक्ता के लिए ईमानदारी और सम्मान के साथ ऐसा करें। स्पीकर के संदेश पर ध्यान दें और नए विचारों को जोड़ने से बचें।
- स्पीकर से बात करें कि आप ध्यान दे रहे हैं अपने सिर को हिलाएं, मुस्कान करें, और उचित होने पर अन्य शारीरिक उत्तेजनाएं दें साथ ही, "जारी" और "समझ" जैसे व्यक्ति को प्रोत्साहन की मौखिक संकेत प्रदान करें
- जब व्यक्ति बोलना खत्म करता है, तो क्या कहा गया था की अपनी व्याख्या के साथ जवाब। जब आप अपनी प्रतिक्रिया तैयार करते हैं, तो प्रतिबिंब का एक शांत क्षण होना अच्छा विचार है। यह संक्षिप्त संहिता होना चाहिए, या वक्ता ने क्या कहा है, जिस तरह से आप इसे समझते हैं, उसका एक पकड़ होना चाहिए। जैसे वाक्यांश "यही मैंने सुना है" और "मुझे लगता है कि आप इसका मतलब है" आमतौर पर व्याख्या करने के लिए उपयोग किया जाता है।
- यदि आप संचार के अर्थ को गलत समझते हैं तो स्पीकर को स्पष्ट करने की अनुमति दें।
- प्रश्न पूछें अगर आपको लगता है कि आपको अधिक जानकारी चाहिए सक्रिय रूप से सुनो, जबकि व्यक्ति स्पष्टीकरण प्रदान करता है
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प्रतिक्रिया प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक कि आप और व्यक्ति को यह आश्वस्त नहीं हो कि संदेश मोटे तौर पर दिया गया है।